长沙招聘

岗位职责：
1、根据制度与规范，负责质检员工作任务的分配、监督与管理工作；
2、负责现场质量管理工作，包括整体质量监控与管理，确保服务质量达到标准要求；
3、负责跟进员工服务质量监控情况，提供绩效参考数据，并完成所管辖团队的绩效汇总工作；
4、定期优化质量管理考核标准，确保员工服务质量持续提升；
5、负责收集和提供服务水平提升参考案例，做好员工在岗培训支撑工作；
6、组织质检员在质量监控中存在的典型问题进行对标分析，提出改进措施；
7、负责质量提升的指导工作，每月组织质检做好后进员工的服务质量提升工作；
8、负责现场总体质量工作的总结，并编写质量管理分析报告，定期提出质量改进措施；
9、完成领导以及客户方交办的其他工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，25岁以上；
2、沟通及执行能力良好，有较强的数据分析能力；
3、3-5年以上呼叫中心从业经验，2-3年以上呼叫中心质量管理经验，精通呼叫中心服务质量体系；
4、优秀的语言表达及沟通能力，协调能力、应变能力强；
5、对质量管理有较完善的思路，有较强的发现、分析、解决问题能力，数据分析能力强。

班务：每周休两天。

薪酬福利
基本工资+奖金+奖励+扣罚，工作餐（或餐补），社保，高温补贴，工龄工资，年终奖，带薪培训，带薪年假，节假日礼品等，具体待遇面议。

A：工作地点：
长沙市岳麓区银双路318号长沙市质量技术监督局大楼九楼（长沙市政府对面）

B：求职者可直接在网站上投递简历或投递简历至changsha12345@139.com或于10月26日直接前往长沙人才市场（贺龙体育场南门一楼）252展位面试，联系人：刘小姐，联系电话：0731-84161750或18975861750；

润迅通信集团有限公司成立于1990年，是在中国市场上提供创新型呼叫中心服务的先驱。集团公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务，一直以来居于国内最大的移动领域呼叫中心服务提供商。经过多年的不懈努力，目前集团主要业务范围集中在无线网络业务、呼叫中心业务、连锁销售、多方通信、人力资源外包服务(HRBPO)，业务遍及美国、加拿大、日本、澳大利亚等十几个国家地区及国内广东、北京、上海、浙江、江苏等十几个省市地区。
浙江润迅公司隶属于润迅通信集团，在浙江地区广泛开展呼叫中心业务外包业务、人力资源外包服务等业务，目前外包员工逾4000人以上，在温州、宁波、金华、绍兴等地均设有分公司，主要包括中国移动、中国联通、中国电信、贝因美集团、淘宝网、华为3COM、安邦保险等合作伙伴，为客户输入大量的人员和管理人才，并凭借丰富的行业经验，完善的培训服务，高度的敬业精神，赢得了广大客户的高度评价。公司引进国际先进的人力资源服务理念和管理手段，提升润迅人力资源服务水平。 2006年，公司荣获由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China 2006）等单位联合颁发的“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2007年至2009年，润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜（2007-2008）“中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌”。
第五届“中国（亚太）最佳呼叫中心大奖”的评选活动中荣获“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”。
现因业务发展需要，诚聘以下岗位。