长沙招聘

岗位职责：
1、负责员工服务质量管理及监控工作，确保服务质量达到标准要求。
2、负责记录员工服务质量监控情况，提供绩效参考数据。
3、负责外包的业务支撑、投诉工单的处理，以及总结与分析。
4、负责服务质量监控工作的分析及总结工作，为员工业务技能提升及服务质量提升提供参考建议。
5、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、高中及以上学历，20岁以上，形象佳（女士优先）；
2、中文录入30-50字/分钟，熟悉Office办公软件的操作；
3、普通话标准（持普通话二乙等级证者优先），语言表达流利、清晰（熟悉本地方言者优先）服务意识强，有亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳，善于与人交往，待人公平；
4、一年以上呼叫中心从业经验，有相关岗位经验优先；
5、对呼叫中心质检流程有比较详细的了解；
6、能够适应分时段排班、轮班制度。

班务： 轮班制，每月7~8天休息。

薪酬福利
基本工资+奖金+奖励+扣罚，工作餐（或餐补），社保，高温补贴，工龄工资，年终奖，带薪培训，带薪年假，节假日礼品等。

A：工作地点：
长沙市岳麓区银双路318号长沙市质量技术监督局大楼九楼（长沙市政府对面）

B：求职者可直接在网站上投递简历或投递简历至changsha12345@139.com或于10月26日直接前往长沙人才市场（贺龙体育场南门一楼）252展位面试，联系人：刘小姐，联系电话：0731-84161750或18975861750；

润迅通信集团有限公司成立于1990年，是在中国市场上提供创新型呼叫中心服务的先驱。集团公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务，一直以来居于国内最大的移动领域呼叫中心服务提供商。经过多年的不懈努力，目前集团主要业务范围集中在无线网络业务、呼叫中心业务、连锁销售、多方通信、人力资源外包服务(HRBPO)，业务遍及美国、加拿大、日本、澳大利亚等十几个国家地区及国内广东、北京、上海、浙江、江苏等十几个省市地区。
浙江润迅公司隶属于润迅通信集团，在浙江地区广泛开展呼叫中心业务外包业务、人力资源外包服务等业务，目前外包员工逾4000人以上，在温州、宁波、金华、绍兴等地均设有分公司，主要包括中国移动、中国联通、中国电信、贝因美集团、淘宝网、华为3COM、安邦保险等合作伙伴，为客户输入大量的人员和管理人才，并凭借丰富的行业经验，完善的培训服务，高度的敬业精神，赢得了广大客户的高度评价。公司引进国际先进的人力资源服务理念和管理手段，提升润迅人力资源服务水平。 2006年，公司荣获由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC China 2006）等单位联合颁发的“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2007年至2009年，润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜（2007-2008）“中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌”。
第五届“中国（亚太）最佳呼叫中心大奖”的评选活动中荣获“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”。
现因业务发展需要，诚聘以下岗位。