长沙招聘

职位描述:

1、制定客户数据体系的构建与维护，制定客户分级策略，营销策略，客户满意度和忠诚度管理体系，整理客户信息，跟踪客户消费信息，分析客户需求；
2、优化工作流程，提升整体运营效率，带领团队达到各种工作指标；

3、及时处理重大问题及突发事件，并及时汇报；

4、建立客服培训体系，制定激励和考核方案，优化客户服务质量；

5、负责公司新员工产品培训工作。

岗位要求：

1、全日制本科以上学历；

2、5年以上呼叫中心的运营工作经验以及2年以上管理经验，熟悉呼叫中心建设以及相关业务；

3、具有较高的抗压能力、思维敏捷、工作认真细致；

4、高度的工作责任感及客户服务意识。

石家庄君乐宝乳业有限公司成立于1995年，是河北省***的乳制品加工企业、农业产业化国家重点龙头企业、国家高新技术企业、国家乳品研发技术分中心。公司现有员工7000余人，在河北、江苏等地建有十三个生产工厂，主要经营婴幼儿奶粉、酸牛奶、低温乳酸菌饮料、纯牛奶等产品。销售区域覆盖全国，主销区域在华北、东北、华东地区，低温酸牛奶、乳酸菌饮料市占率居全国第四位。2015年完成销售收入65亿元，同比增长30%。
君乐宝建有完善的质量管理体系。公司通过了IS09001质量管理体系、 IS014001 环境管理体系认证和ISO22000 食品安全认证体系及诚信体系认证。公司所有液态奶工厂通过了欧盟BRC全球食品安全标准认证，奶粉工厂通过了欧盟BRC食品安全全球标准A+***认证(为全球***家婴幼儿奶粉企业通过此***标准认证)和IFS国际食品标准认证。

联系邮箱：hrzhaopin@jlbry.com