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服务顾问

湖南煜峤投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-10
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中技
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

工作职责:1、严格执行厂家标准售后服务流程与管理。
2、通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养。
3、接受预约并进行管理。
4、确认车间的工作状况,确认所需零部件的库存情况。
5、接待来店维修客户,确认客户车辆信息并及时更新信息(制作新档案)。
6、用接车单详细记录客户反映的内容,并进行车辆外观确认、车辆状况检查并记录。
7、根据车辆检测结果、车辆的技术状况分析和客户的报修内容,确定维修保养项目及所需零部件,并将维修工时费、材料费向客户解释清楚,签字确认。及时跟进作业状况并告知客户,若有追加作业需与客户进行联系并征求客户同意。
8、确认并挖掘客户的潜在需求,推销商品,提高单车销售额。
9、客户提车前对该车进行检验,核对所有工项并确认。
10、向客户说明作业内容及费用,引导客户进行结算。
11、给予有关汽车使用方面的建议,提醒其下次的检查修理。
12、上级领导交办的其他事宜。
任职资格:1、相关专业大专以上学历。
2、1年以上相关岗位工作经验,有一定汽车维修经验优先。
3、熟练运用汽车维修管理软件;有较强的语言表达能力、沟通协调能力。有驾照及实际驾龄。
4、形象气质佳,有一定亲和力,沟通能力强。工作压力承受能力强、工作细致认真、有较强的责任心。
公司地址:星沙中南汽车世界锦绣路B02-01栋
联系电话:0731-85283900
联系人:张小姐

公司介绍

湖南煜峤投资有限公司于2005年12月在湖南省工商行政管理局登记成立并建址于长沙市东二环线锦泰广场商务大厦(又名锦泰广场汽车长廊)A/B座,2009年12月28日因长沙地铁开工,公司搬迁至星沙中南汽车大世界锦绣路B02-01栋。主营汽车销售及汽车配件生产销售、汽车美容、装饰、租赁、实业投资等;公司注册资本1000万元,在长沙市各个主要黄金地段拥有汽车销售展厅5间,其中4S展示厅1间,维修中心1间(具备汽车一类维修企业资质),合计7处共10000余平方米的营业面积,是长丰汽车目前在国内授权建立的最大省级营销中心之一,也是长丰汽车在湖南省内唯一一家授权经营长丰猎豹系列、飞腾系列汽车的独家经销商。

湖南煜峤投资有限公司下设总经办、行政办公室、人力资源部、营销中心(内设展厅部、市场部)、维修中心(内设售后服务部、美容装饰部、维修部)、公关部、财务部、计划经营部。公司现有员工92人,其中研究生学历5人,本科学历27人,大专学历36人,高级技师3人,中级技师15人,公司各部门分工明确、各施其职,能有效的保证公司正常、健康地向集团化大型企业发展。

湖南煜峤投资有限公司是由长丰汽车原在湖南省内设立的最大一级经销商之一的----湖南煜坤汽车贸易有限公司出资组建的股份制公司,湖南煜峤投资有限公司的控股方在湖南省内经营猎豹汽车均具有举足轻重的地位。目前,湖南煜峤投资有限公司作为湖南省内唯一授权的长丰汽车经销商,面向21世纪的科技经济时代,始终坚持以“高起点、高效率、高规格”的经营理念,致力于建设、发展长丰汽车的优质服务体系。在销售服务体系建设和专业化维修技术上,已经与中南大学、湖南大学工商管理学院以及各大汽车维修学校建立了长期合作关系,同时借鉴国际优秀管理机构的建议,目前公司的销售额、台量业绩和客户满意度数据在长丰汽车国内经销商中均名列前矛。

严格按照ISO9001质量管理体系建立起来的煜峤投资,融入了长丰汽车在国内最大的销售展厅、优秀的管理人员和销售、维修精英,以“客户至上”为经营的终极目标,坚持为广大用户提供高品质的长丰汽车和售后维修服务,引领着长丰汽车在SUV行业的市场扩张,不断创造人类优质生活的新境界。

秉承“与人类发展同步,与世界巨人为伍”的企业宗旨,我们坚信:煜峤投资的明天,将因有了您的关注与支持而更加美好。