长沙招聘

岗位职责：


1.全面负责外呼部门的运营管理工作；


2.负责制定完善外呼部门的业务流程和制度，健全外呼部门的运营体系，确保业务的正常开展；


3.负责合理利用资源，及时处理呼叫中心突发事件及重大问题；
4.负责外呼团队人员整体梯队建设及培训成长计划；


5.负责指导和监督外呼部门工作，负责团队员工绩效管理及激励。




任职要求：


1.大专及以上学历；8年以上的电话中心、电销中心、呼叫中心项目综合管理工作经验；


2.优秀的服务意识，职业操守和沟通表达能力，抗压能力强；


3.熟练使用Word、Excel、PPT等Office办公软件，有使用呼叫中心系统的经验；
4.具备较为丰富的管理经验和强烈的工作责任感；有很强的筹备能力、判断能力和分析能力。

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