长沙招聘

职位描述：
1、负责本部门客服人员的培训工作，安排、调度部门内各项工作
2、拟定和完善客服体系的规章制度和管理流程；
3、对客服人员进行业务技能培训，合理分配人员分工及监督客服部门各项工作，保证客户服务工作的正常运行和服务水平，提高客户满意度；
4、协助公司运营进行客户管理工作，配合客户信息收集、客户维护和开发、业务和项目工作的开展等；
5、结合公司和部门情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客服管理团队，负责对本部门员工的绩效考核；
6、协调与其他部门的工作关系，促进各部门与本部门客户服务、客户管理的业务开展；
7、协调处理业务操作过程中的疑难问题，周期性提供分析报告，提出改进意见。
任职要求：
1、本科以上学历，物流管理或国际贸易相关专业；
2、5年以上客户服务、客户及市场管理相关经验，2年以上本岗位经验，熟悉办公软件及操作系统；
3、具备较强的责任心，良好的沟通协调能力和解决问题的能力，具备团队领导能力和较强的抗压能力；
4、具备良好的文笔功底。

乾龙物流的前身为深圳市华南城新国线物流，是由华南国际工业原料城控股的综合性物流服务企业。公司紧密结合客户服务需求，提供以仓储服务、国际国内航空运输服务、速递服务为主，以海运、铁路运输、公路运输相结合的综合物流服务，旨在发展成为能够协助企业缔造市场竞争优势的现代物流企业。