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客服专员/助理(非技术)

闻道新媒体企业集团

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-11-10
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  电话销售

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;
4、以电话回访形式调查客户的满意度;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

WiNDOW-闻道 诞生于2003年,是一家专门从事信息传媒与新技术开发工作的创意新型媒体运营与投资企业集团。多年以来,一直以提供高水准的创意技术服务与新传媒运营、投资为主要产业。

在新媒体领域,闻道推出了一系列多元化新型网络传媒产品为各大品牌与企业提供专业的推广解决方案。经营涉及品牌与Web/UI设计、网站系统开发、电商与传媒运营、新媒体技术应用、视觉影像、广告发布、媒体公关、活动策划等。投资运营了车周刊、赢财经、艾梦网、湖南自驾游网等各类门户平台。与国内各大媒体保持着良好的联系与互动。同时也是包括凯迪拉克、雷诺中国、标致中国、上海通用、中信建投、中国建设银行、摩托罗拉、中国联通、等知名品牌的重要合作伙伴。

旗下企业包括:长沙闻道文化传播有限公司、长沙闻智信息技术有限公司、长沙闻源投资管理有限公司、闻稻(上海)信息科技有限公司

WINDOW官网:www.window.sh
闻智技术:www.csecc.com
闻稻网络:www.hnecc.com
车周刊新媒体:www.cnecc.com

薪酬:
薪资收入=基本工资+岗位工资+津贴
每季度进行薪资调整
绩效奖金:根据每季度绩效表现决定
差旅津贴:公司对于在外出差的同事,会给予相应的差旅津贴
特殊奖励:对公司有特别贡献的员工
节日福利:

业余生活:
旅游:定期组织员工旅游,与上海分公司同事互动。
假期:公司实行5天*7小时工作制,双休。
除国家法定假期外,连续工作满一年可享带薪年假;
员工活动:每月至少一次聚餐、娱乐活动等
生日会:员工生日会

联系方式

  • 公司地址:五一大道158号人瑞潇湘国际20层
  • 邮政编码:410008