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客服主管

湖南海通酒业有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、熟悉淘宝客服职责,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
2、带领销售团队完成工作,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业务及业绩水平;
3、定期报告销售经营情况,团队管理情况,负责团队的销售和管理协调工作;
4、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
5、激励并带领销售团队,完成公司的销售任务,注重团队协作能力;
6、收集客户信息,妥善处理客户意见、建议,提升客户再次购买率;
7、执行促销活动,维护陈列并进行分析和总结,并及时向有关部门反馈。
任职要求:
1、2年以上大型淘宝商铺、商城客服销售经验,具有超强的销售能力,创造过突出的个人销售业绩;
2、1年以上淘宝销售团队管理经验;
3、有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向;
4、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
5、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
6、有丰富的团队管理经验,可以充分调动组员积极性和创造性,提高效率;
7、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

公司介绍

湖南海通酒业有限公司于2012年05月18日在长沙注册成立。旗下拥有醉仙网(湖南)电子商务有限公司、湖南海顺贸易有限公司、湖南醉仙网供应链管理有限公司以及广东威力兄弟电子商务有限公司,是业内发展迅猛的新型电子商务酒类销售公司。公司主要销售茅台、五粮液、剑南春、酒鬼、湘泉、洋河、古井、四特、郎酒、老白干、劲酒等知名品牌酒水。经过这几年的高速发展,海通酒业已经成长为湖南最大的酒类电子商务综合服务公司,除了做好酒类线上零售之外,还逐步整合行业上下游资源,为酒企及品牌商线下加盟商提供电子商务领域的综合服务。海通酒业不仅在天猫、淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁等各大平台综合实力排名靠前,在其自有微商城和醉仙网加入及线下加盟商独立商城也开始运营。海通酒业本着“诚信经营,客户至上”的经营宗旨,为消费者提供名优品牌、真品保证、性价比高、配送快捷的精准服务,充分满足消费者个性化需求,彰显消费者品位生活特质。为上游合作客户提供全网营销整体解决方案。海通酒业以诚信为本,视品牌如生命,凭借多年酒类的线上线下新零售的商业模式,忠实履行“放心酒,海通购”的道德承诺,打造高性价比的民酒销售平台。
    我们坚信,只要以市场为导向,以创新为动力,以质量求生存,以发展求壮大,充分利用电子商务的无国界功能,我们就一定会赢得更好的明天。湖南海通酒业有限公司愿与国内外酒企和各品牌商真诚合作,共同发展,一起拥抱互联网。我们携手,让互联网更简单!让我们共同打造酒水行业健康和谐的供应链!你还在犹豫吗?期待与你的合作,让我们一起努力,创造奇迹!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:长沙市雨花区车站南路福乐康城商务楼9楼