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前台主管(常德美宝行)

长沙美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-01-05
  • 工作地点:常德
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:售后服务/客户服务  其他

职位描述

1. 负责参与并指导服务顾问进行入厂客户的日常接待工作;
2. 负责服务接待与车间之间的工作协调;
3. 负责检查和监督交车工期、质量、收费无差错;
4. 负责服务接待标准流程的实施与检查;
5. 负责服务顾问的培训;
6. 负责客户投诉的处理;
7. 负责完成客户满意度考核目标;
8. 负责检查和监督服务报表准确性、及时可靠性;
9. 负责监督客户服务档案的建立和管理;
10. 负责实现目标客户服务约定率(预约率),减少客户流失率;
11. 负责增加维修服务和零件的销售;
12. 负责对前台岗位人员的配备提出建议,协助进行人员招聘工作;
13. 负责责任区域的6S管理和监督;
14. 负责相关部门之前的内部协调工作;
15. 完成上级交办的其他工作。

工作地点湖南常德

公司介绍

长沙美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司是丰田汽车(中国)投资有限公司在长沙地区的LEXUS雷克萨斯经销店,,隶属广东大东集团有限公司。长沙美东雷克萨斯销售服务有限公司成立于2012年8月,位于长沙麓谷汽车世界,投资逾亿元,占地面积12000平方米,建筑面积8000平方米,集新车销售、维修服务、零配件供应及汽车精品销售于一体,长沙美东秉承LEXUS雷克萨斯"以客为尊"的经营理念,务求令每一位LEXUS雷克萨斯用户都拥有超凡尊贵的体验,致力打造汽车服务行业标杆和领航人!
    广东大东汽车集团有限公司是广东最大的汽车流通集团之一,年产值40亿元人民币,年利税2亿,拥有员工1800余人。旗下拥有兰博基尼、保时捷、阿斯顿.马丁、BMW(宝马)、雷克萨斯、广汽丰田、一汽丰田、北京现代共二十余家中端及豪华品牌4S店, 以东莞为基础,目前已拓展到北京、湖南、福建、甘肃、河北、陕西等地。公司秉承“以客为尊”的服务理念,以超越顾客期待为目标。培养一批高素质的销售团队和高技术水平的专业技术骨干,以尊重凝聚力量,以诚信缔结真情。为客户创造更多的移动价值,为员工提供更多的发展空间。并愿与各界朋友携手合作,共创美好未来!

联系方式

  • 公司地址:湖南省长沙市高新区麓谷汽车世界E09号
  • 邮政编码:410000