长沙招聘

岗位职责：
1.订单执行
1.1：本区域本产品内所有客户备件订单的确认和接收；
1.2：将所接收订单输入各工厂，并监控各工厂对客户所下订单在规定时间内备货完成；
1.3：根据工厂备货情况，及时联系货代及物流完成对备件订舱、报关等操作，并完成箱单发票等单据的制作；
1.4：根据各区域情况，将备件单据寄送客户，跟踪备件在规定船期内起航并及时解决备件发运中出现的各类问题，确保备件按时发出；
1.5：备件发运完成后及时将相关单据上传备件执行系统，确保系统与实物状态100%匹配；
1.6：订单执行准确率提升，确保备件系统、单据、实物这三者保持严格一致，并对工厂执行情况进行定期抽查并对发现的问题点进行督促整改，确保所发出备件准确性；
1.7：协同物流、工厂对订单执行周期不断缩短优化，并理顺订单执行流程，提升客户满意度；
1.8：对各事业部和海外工厂及OEM工厂的产品执行进行监控和评价，确保所有工厂按照同一标准执行订单；
2.客户沟通及抱怨处理
2.1：接收客户备件抱怨并建立台帐，在规定时间内一票到底解决到位；
2.2：及时将抱怨处理进度通知客户并确保客户满意；
2.3：接收客户对订单执行的建议和意见并进行相关改善，提升客户满意度；
3. 不能提供备件管理：及时获取不能提供备件信息，及时通知OTC端，协同计划专员与工厂端提前储备或找到替代方案。
4. 其它主管安排的工作。

任职资格：
1. 本科及以上学历，市场营销、物流、国际贸易、外贸英语专业优先；
2. 英语四级以上或具有同等托业成绩；
3. 2年以上海外服务或物流行业、国际贸易行业工作经验；
4. 熟悉供应链管理流程,具有较强的项目管理能力,具有较强的沟通协调能力，能够熟练使用excel,word,ppt等办公软件及HGMS业务系统；
5. 有较强的责任心，与企业同心同德,作风端正,热爱本岗工作，能吃苦耐劳。

DHL Supply Chain敦豪供应链隶属于Deutsche Post DHL Group德国邮政敦豪集团。敦豪供应链是全球***合同物流服务商，据点分布在全世界60个国家及地区，总体员工数超过140,000，超过2500个物流中心、仓库、据点，超过 2300万平方米的仓储空间，在時尚、零售、消费品、科技业、生命科学与医疗保健、汽车、化工及工业品等主要行业拥有专业产业知识及经验。作为全球排名***的合同物流供应商，DHL 供应链在全球60多个国家为客户提供一系列增值服务，无缝融合“传统的”第三方物流服务，帮助降低供应链成本并创造灵活性。

顺丰控股（集团）股份有限公司，是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

Deutsche Post DHL Group（以下简称“DPDHL”）与顺丰控股股份有限公司于2018年10月26日达成战略合作并分别由双方各自的子公司签署相关协议，顺丰控股将整合DPDHL在中国大陆、中国香港和中国澳门地区的供应链 （DHL Supply Chain）业务。 该交易于2019年2月18日完成。交易完成后，敦豪物流（北京）有限公司、敦豪供应链（香港）有限公司及其下属子公司的最终控制权将变更为顺丰控股。

DPDHL与顺丰控股的联合将打造一个独一无二的平台——顺丰DHL供应链中国，满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。业务仍将遵循DPDHL全球的标准体系，由现有的团队继续运营管理。