电商客服专员
特步(中国)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 电子商务专员
职位描述
岗位职责:
1) 通过网络销售工具(旺旺,QQ,电话)等接洽客户的咨询,使有意向的客户达成交易;
2) 熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程,了解客户需求,为客户推荐款式,促成交易;
3) 准确、及时、高效的回复客户的咨询,自身无法解决可寻求其他同事或客服组长解决;
4) 严谨的工作作风,正确的工作流程,避免因个人情绪给公司照成损失;
5) 及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并解决;
6) 基本办公软件的应用;
任职资格:
1)良好的沟通能力,应变能力以及良好的服务意识 ;
2)打字每分钟在80个字;
3)具备专业的商品知识以及平台规则 ;
4) 具备高涨的销售热情 ;
5)对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
6)1年以上销售行业相关工作经验,中专(含)以上学历,电子商务相关专业优先 ;
7)综合能力:良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快 ;
公司详细地址:厦门市思明区宜兰路7号世纪大厦8楼,观音山环岛路旁边,可乘坐127路、28 路、92路在观音山学校站下车,再走5分钟即可;或坐58、68路车在何厝边防派出所站下车继续往前走500米。
1) 通过网络销售工具(旺旺,QQ,电话)等接洽客户的咨询,使有意向的客户达成交易;
2) 熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程,了解客户需求,为客户推荐款式,促成交易;
3) 准确、及时、高效的回复客户的咨询,自身无法解决可寻求其他同事或客服组长解决;
4) 严谨的工作作风,正确的工作流程,避免因个人情绪给公司照成损失;
5) 及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并解决;
6) 基本办公软件的应用;
任职资格:
1)良好的沟通能力,应变能力以及良好的服务意识 ;
2)打字每分钟在80个字;
3)具备专业的商品知识以及平台规则 ;
4) 具备高涨的销售热情 ;
5)对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
6)1年以上销售行业相关工作经验,中专(含)以上学历,电子商务相关专业优先 ;
7)综合能力:良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快 ;
公司详细地址:厦门市思明区宜兰路7号世纪大厦8楼,观音山环岛路旁边,可乘坐127路、28 路、92路在观音山学校站下车,再走5分钟即可;或坐58、68路车在何厝边防派出所站下车继续往前走500米。
公司介绍
特步(中国)有限公司,是中国领先的体育用品企业之一,于2008年6月3日正式在港交所挂牌上市,以“时尚运动”的独特定位为消费者带来了“非一般的感觉。”
特步一直以中国跑步运动领导者为使命。自2007年起,特步在跑步领域频频发力,先后携手北京、上海、香港、台北、厦门、广州、武汉等二十多个城市的马拉松,成为大中华区赞助马拉松赛事最多的品牌。除囊括众多跑步赛事资源,奥运竞走巅峰级运动员陈定、王镇、蔡泽林、短跑名将谢震业、标枪亚洲纪录保持者赵庆刚等体坛之星也悉数纳入跑步代言阵营。“爱跑步,爱特步”的口号深入人心。
同时,作为中国青少年足球运动发展与普及的推动者,特步通过赞助全国性的校园联赛,如全国大学生足球联赛、全国大学生五人制足球联赛、全国高中校园足球联赛等赛事,来布局校园足球,与青少年互动,助力中国足球蓬勃发展。2010年,特步签约英超伯明翰俱乐部,2011年签约西甲劲旅比利亚雷亚尔。2016年,特步更是牵手国际知名球星、乌克兰“核弹头”安德烈·舍甫琴科,共同打造专业足球产品并成功推向市场。2016年4月,特步还推出了足球战略“锋芒计划”, 即以规划构筑中国足球根基为使命,通过赛事计划、培训计划、产品计划和推广计划等四大举措,希望在5年时间里服务500万青少年。
此外,特步连续三届赞助全国运动会,在全国***别运动会上一展风姿,并于2017年再度成为十三运东道主天津、福建、解放军、吉林及香港等代表团的合作伙伴。2015年,特步还成为***届中华人民共和国青年运动会体育用品合作伙伴。
2015年,特步强势回归运动,提出以消费者体验为核心的“3+”战略。 “产品+”,让产品升级换代;“体育+”,将产品及服务融为一体;“互联网+”,因应生活方式趋势,线上线下充分互动。注重专业性的同时,特步秉持“体娱营销”双轨制,先后签约谢霆锋、TWINS、潘玮柏、蔡依林、桂纶镁、韩庚、天天兄弟、李易峰、林珍娜、UNIQ、杜天皓、汪东城、赵丽颖、林更新等多位当红艺人,传承并巩固品牌时尚调性。
特步,在运动领域精细耕耘,致力于成为全球时尚运动***,持续为运动人群提供时尚专业装备与增值服务,稳居中国体育用品行业前列。
特步一直以中国跑步运动领导者为使命。自2007年起,特步在跑步领域频频发力,先后携手北京、上海、香港、台北、厦门、广州、武汉等二十多个城市的马拉松,成为大中华区赞助马拉松赛事最多的品牌。除囊括众多跑步赛事资源,奥运竞走巅峰级运动员陈定、王镇、蔡泽林、短跑名将谢震业、标枪亚洲纪录保持者赵庆刚等体坛之星也悉数纳入跑步代言阵营。“爱跑步,爱特步”的口号深入人心。
同时,作为中国青少年足球运动发展与普及的推动者,特步通过赞助全国性的校园联赛,如全国大学生足球联赛、全国大学生五人制足球联赛、全国高中校园足球联赛等赛事,来布局校园足球,与青少年互动,助力中国足球蓬勃发展。2010年,特步签约英超伯明翰俱乐部,2011年签约西甲劲旅比利亚雷亚尔。2016年,特步更是牵手国际知名球星、乌克兰“核弹头”安德烈·舍甫琴科,共同打造专业足球产品并成功推向市场。2016年4月,特步还推出了足球战略“锋芒计划”, 即以规划构筑中国足球根基为使命,通过赛事计划、培训计划、产品计划和推广计划等四大举措,希望在5年时间里服务500万青少年。
此外,特步连续三届赞助全国运动会,在全国***别运动会上一展风姿,并于2017年再度成为十三运东道主天津、福建、解放军、吉林及香港等代表团的合作伙伴。2015年,特步还成为***届中华人民共和国青年运动会体育用品合作伙伴。
2015年,特步强势回归运动,提出以消费者体验为核心的“3+”战略。 “产品+”,让产品升级换代;“体育+”,将产品及服务融为一体;“互联网+”,因应生活方式趋势,线上线下充分互动。注重专业性的同时,特步秉持“体娱营销”双轨制,先后签约谢霆锋、TWINS、潘玮柏、蔡依林、桂纶镁、韩庚、天天兄弟、李易峰、林珍娜、UNIQ、杜天皓、汪东城、赵丽颖、林更新等多位当红艺人,传承并巩固品牌时尚调性。
特步,在运动领域精细耕耘,致力于成为全球时尚运动***,持续为运动人群提供时尚专业装备与增值服务,稳居中国体育用品行业前列。
联系方式
- Email:409418155@qq.com
- 公司地址:福建省厦门市思明区嘉义路89号特步运营中心 (邮编:361000)
- 电话:17786980273