长沙招聘

任职资格：
1、6年以上相关工作经验，3年以上本职位工作经验；
2、有电子相关技术背景最佳；
3、英文听说读写流利，可与国际客户沟通；
4、有医疗器械行业海外客户管理经验；

本职位重视管理经验，管理国际客服工程师/售后支持工程师，懂国内客服技术管理的优先，有电子工程等类似功底者或曾从事过售后维护管理相关岗位者最佳，有在外企从事相关岗位者优先考虑。


工作职责：
1、根据客服部总体规划，设计和优化技术服务流程，审核制定客服部相关制度及相关规定，领导客服部的工作，制定客服部工作计划，履行客服部的管理工作，指导、监督其执行，以确保组织技术方面的完善；
2、根据公司制定的相关策略，组织策划、实施国际售后技术服务活动，管理国际客户服务业务，保证日常工作的顺利进行；
3、根据所负责的具体业务，给下属提供必要指导，使下属能够更好的为客户服务，并能处理复杂的客户问题，达成客户满意，提高公司在客户心中的形象；
4、根据客服平台了解报障信息，协调解决产品质量投诉，分析故障原因，向研发、供应链和质量中心反馈产品质量数据；
5、依据满意度调查结果，采取改进措施，以便不断提高国际客户满意度。

以上职责均指国际客服管理工作。

    广州市暨华医疗器械有限公司成立于2000年5月，是由蓝韵集团、暨南大学、广州风险投资有限公司共同合资、合作组建的国有股份制企业，投资总额为人民币1750万元，是一家集产、学、研为一体的国家重点高新技术企业。公司立足于自主创新，以核心专利技术为主导，开发研制系列产品，已成功开发研制出十几项产品,部分产品填补了国内空白，并获得了国家药品监督局颁发的“市场准入证”、“广东省重点新产品证书”和国家科技部颁发“全国重点新产品证书”。其中新型研制项目已被列为广州市1999年重大科技工程项目之一，获得了广州市科委、广州市经委、广东省计委等的重点项目经费支助，同时得到国家教委和教育部的多项资助。


    公司已通过ISO9001、ISO13485及产品的欧洲CE认证。目前，本项目产品正在全国近百家医疗机构应用。并已成功出口至印度、印尼、马来西亚、越南、泰国、俄罗斯、土耳其、尼日利亚、智利、多米尼加、哥保比亚、阿联酋、巴基斯坦、波兰、叙利亚、巴西、阿根廷、乌兹别克斯坦、菲律宾、埃及等国市场，实现了国产血液透析设备进入国际市场出口创汇的预期目标,近年来中国血透出口量排名***。

企业文化、理念：
（1）经营理念
1、公司的宗旨：从事于血液净化设备和耗材的研究、开发、制造、分销、 服务和血透运营中心的经营，促进世界血液净化事业的发展！
2、公司的愿景：成为血液净化领域中***、有强大持续发展能力、有卓越企业文化的高科技领头企业。
3、企业使命：铸造健康产品，造福人类健康，为中华民族血液净化事业的崛起而奋斗。

（2）公司的核心价值观：诚信、专业、敬业、创新、团队、绩效。

 公司福利：
    1、5天8小时工作制，周末双休；
    2、根据国家政策享受法定节假；日及年休假、婚假、产假、哺乳假、带薪病假、春节12-15天假期（含法定假期及公司调休假期）；
    3、购买五险一金、外勤人员购买商业意外险；
    4、完善的培训平台及职业发展通道 ，享有外派培训机会；
    5、有竞争力的薪酬福利待遇，享受年度体检；
    6、员工生日福利，年度旅游或拓展训练活动，文艺晚会；
    7、楼下有提供美味的食堂，公司提供餐补；
    8、公司设有优秀团队，优秀员工等奖项；
    9、整洁舒适的办公环境，和谐融洽的团队氛围；
   10、公司地址于广州科学城，优美的绿化，便利的交通；




地址：广州市天河区云溪路天虹科技园A栋东南梯2楼