长沙招聘

客服经理
岗位要求
1. 学历要求：本科或以上 2. 专业要求：通信、电子、计算机、机电一体化、汽车等相关专业 3. 工作经验要求： 1年或以上服务相关工作经验，有技术服务工作经验者优先 4. 能力要求： ①了解汽车知识、了解计算机及通信知识 ②办公软件使用（WORD、EXCEL、PPT等）、沟通能力、协调能力、执行力 ③学习能力强
工作职责
1. 根据服务流程规划产品线服务模型，包括注册、开通、激活、缴费、安装、调试、维修、报障 2. 业务需求结合资源配备和支撑工具，提交产品设计 3. 将产品线服务方案转换为服务手册和作业指导书，设计制作产品线客户服务手册 4. 试运行之前的软硬件联调资源的协调配备 5. 组织服务人员进行内训及正式发布的培训，推广服务方案执行 6. 收集分析产品的各项服务数据、故障数据统计，提交产品线服务报告，高级别故障的对接，故障原因分析及处理 7. 产品和服务方案的改进建议，服务成本的统计及反馈 工作地点：长沙

天泽信息产业股份有限公司（简称“天泽信息”）成立于2000年，2011年在深交所上市（证券代码“300209”）。公司专注于提供产业互联网IT服务，迄今已形成现代制造、公共服务、跨境电商、海外及投资等四大业务群。

公司主要针对高端装备（道路及非道路车辆）制造企业及其上下游厂商和新能源及环保、交通及物流运输等行业相关企业及相关政府部门，提供以物联网技术为核心的信息管理卓越解决方案及相关的软、硬件产品与服务，致力于打造产业互联网IT服务市场龙头企业。

公司综合利用云计算、GPU计算加速、智能传感、信息安全、数据挖掘等业内领先技术，面向在机械管理、车辆管理、供应链管理、精准农业、工业互联、商业智能等领域具有需求的客户，对机械与车辆及与之密切相关的人、物的相关信息进行采集、传输、存储、分析和展现，帮助客户实现控制成本、透明管理、保障安全、提高效益的目标。

多年来，公司业务实现了快速增长，拥有众多国际、国内知名品牌客户：如卡特彼勒、日立建机、徐工集团、中联重科、久保田、潍柴集团、上汽依维柯红岩、丰田通商、三菱集团等。公司将在产业互联网IT服务及其相关业务领域进行拓展，真诚善待企业核心资源，持续创造业绩价值，成为员工忠诚、客户信赖、社会尊重、投资者受益的品牌企业。

天泽信息产业股份有限公司旗下企业包括现代商友软件集团有限公司、远江信息技术有限公司、苏州天泽信息科技有限公司、南京点触智能科技有限公司、深圳市天昊科技有限公司、无锡捷玛物联科技有限公司、郑州圣兰软件科技有限公司等公司，同时，在北京、上海、长沙等地设有分公司。