长沙招聘

1. 负责根据公司业务模式、业务进展对客户联络中心业务运营进行设计、建设与调整； 2. 协助客户联络中心经理制定各项业务流程、质量规范，并监督指导执行； 3. 根据公司考核指标设计优化客户联络中心KPI，并根据业务和岗位进行KPI分解，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI） 4. 收集归纳客户联络中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据 5. 对客服代表的工作进行指导与监督，并对其工作绩效进行评估； 6. 安排人员进行客户回访工作，了解客户需求及公司客户服务人员的现场工作情况，提高公司的服务质量 7. 负责每月客服代表的排班、考勤管理 8. 完成部门临时交办的工作

天泽信息产业股份有限公司（简称“天泽信息”）成立于2000年，2011年在深交所上市（证券代码“300209”）。公司专注于提供产业互联网IT服务，迄今已形成现代制造、公共服务、跨境电商、海外及投资等四大业务群。

公司主要针对高端装备（道路及非道路车辆）制造企业及其上下游厂商和新能源及环保、交通及物流运输等行业相关企业及相关政府部门，提供以物联网技术为核心的信息管理卓越解决方案及相关的软、硬件产品与服务，致力于打造产业互联网IT服务市场龙头企业。

公司综合利用云计算、GPU计算加速、智能传感、信息安全、数据挖掘等业内领先技术，面向在机械管理、车辆管理、供应链管理、精准农业、工业互联、商业智能等领域具有需求的客户，对机械与车辆及与之密切相关的人、物的相关信息进行采集、传输、存储、分析和展现，帮助客户实现控制成本、透明管理、保障安全、提高效益的目标。

多年来，公司业务实现了快速增长，拥有众多国际、国内知名品牌客户：如卡特彼勒、日立建机、徐工集团、中联重科、久保田、潍柴集团、上汽依维柯红岩、丰田通商、三菱集团等。公司将在产业互联网IT服务及其相关业务领域进行拓展，真诚善待企业核心资源，持续创造业绩价值，成为员工忠诚、客户信赖、社会尊重、投资者受益的品牌企业。

天泽信息产业股份有限公司旗下企业包括现代商友软件集团有限公司、远江信息技术有限公司、苏州天泽信息科技有限公司、南京点触智能科技有限公司、深圳市天昊科技有限公司、无锡捷玛物联科技有限公司、郑州圣兰软件科技有限公司等公司，同时，在北京、上海、长沙等地设有分公司。