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客服专员

广州健康心愿生物科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 语言要求:普通话精通
    粤语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求:
1、大专以上学历,从事相关客服工作2年以上(从事或了解本行业客服工作者,并有营养师证优先考虑;
2、能熟练使用办公软件,了解商城动态及网络产品;
3、普通话标准,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神;
4、头脑清晰、思维敏捷,待人热情,有良好的服务意识;
5、工作耐心、细致、认真,有创业精神,能承受一定的工作压力。

岗位职责:
1、会员资料管理协助,包括:会员资料的收集和录入、会员档案管理;
2、会员商城购买支持工作管理协助,包括:商城请货、商品上下架管理,会员商城订单的跟进;会员商城订单发货的跟进;会员商城订单退换货的跟进,QQ 在线的咨询服务;
3、会员服务管理协助,包括:短信、邮件服务管理;会员生日服务;会员制的疑问解答;会员的商品疑问解答;会员的投诉处理;4、营养生活微信公众平台要求:每天发送一次(健康知识,营养搭配,公司的产品推荐,公司的网址与400 电话的宣传,不定时的做一些活动);
5、各种产品套餐搭配及原理编写及门店的培训工作
6、客服中心负责人安排的其他临时性工作。
7、每天早上统计公布最新的库存,最新的销售业绩;
8、每月统计出本月销售业绩明细表和商品销售明细表。

公司介绍

       随着21世纪人类健康的需要,三聚胺事件、苏丹红事件、地沟油食品、瘦肉精事件的发生,给人类的健康带来了种种危机,同时也提高了人们对养生、保健的认识和重视,为此,健康心愿全球公众搭配中心公司开创了全国首家专业提供膳食营养补充剂为主营业务的连锁机构,属新型健康服务产业,给消费者的健康提供了保障,更是为广大亚健康人群提供专业的膳食营养补充方案。
公司成立于2009年,总部设在广州。为适应公司全国化发展需要,公司进行集团化资源整合,由用友为公司提供ERP管理系统服务,同南方医科大学战略合作实现了营养师在线培训、在线考试,与国内知名策划机构达成长期战略合作,形成了全球一流健康资源搭配平台。
健康心愿全球公众营养搭配中心,为了更好的预防各类疾病,为顾客创建一套健康的生活方式,我们的团队致力为顾客提供最适合的营养膳食搭配方案和各类有氧运动方案。同时,健康心愿的每家营养中心都汇聚了全球最优质的营养产品供顾客自主搭配。
 
三年发展发展规划:
第一年主要发展广东、福建、湖南、湖北等中南部地区;
第二年主要发展北京、吉林、辽宁等北部地区;
第三年主要发展上海、浙江、江苏等东部地区。
健康心愿全球公众营养搭配中心将累计开设近25个省份、上百个城市,直接服务和受益的人群每年将达到百万,受益于营养健康咨询的人次将超过300万。
2012年完成全国300—500家店的拓展。
2014年开设3000家店遍布全国大中城市,实现中国最大的健康搭配中心。

健康心愿目前已和大型购物商场沃尔玛、家乐福、吉之岛、卜蜂莲花、等建立合作关系。
健康心愿已与知名品牌“汤臣倍健”、“千林”、“渔夫堡”、“惠普生”等等。除此之外,健康心愿还将和国际知名品牌“GNC、NBTY、日本明治”等建立长期、稳定的合作关系。

我们的市场定位:保健品,保健食品的销售额每年以13%的速度增长。2015年我国保健品销售额将达4500亿。
我们的经营模式:BtoB+ BtoC,即线上网络平台销售+线下门店销售。
我们的核心竞争力:家庭健康管理中心。
我们的理念:您的健康是我们最大的心愿。
我们的团队目标:我们没有营业员,只有营养师。
我们的服务宗旨:保健品不是所有人都可以有吃的,保健品也不是吃得越多越好的。

随着国人健康需求的蓬勃发展,公司设立了五年发展规划,建立企业口碑。通过全国网络覆盖和广大消费者的信赖,健康心愿全球公众营养搭配中心将是中国膳食营养补充剂第一渠道品牌!

乘车路线:BRT天朗明居站,B1、B2、B2A、B3、B4、B4B、B4A、B5、B6、B12、B27
地铁线路:地铁4号线,车陂地铁站C出口,直走过车陂路口200米左右加油站旁即是棠东东路

公司品牌官网:http://www.ncoml.com/

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