长沙招聘

工作职责：
1． 与IT及相关部门配合，进行日常CRM系统及客户数据库管理；
2． 定期整理CRM数据报告并提交相关部门，发掘顾客售前及售后需求；
3． 管理所有现有客户潜在客户的数据，执行日常的数据清洗和维护，确保客户数据的完整性和准确性；
4． 独立监测各模块的功能使用情况，收集相应数据分析有关操作的规范和有效性；
5． 保持与主要客户之间的密切沟通，客户关怀热线及邮箱管理，及时应对顾客反馈；
6． 根据客户价值管理客户、维护客户细分；
7． 策划、执行和管理客户关怀活动，与现有客户保持定期、整合的联系；
8． 跟进销售和售后客户、分析客户反馈并积极改进；
9． 客户访谈，分析客户问题和反馈提供问题报告。

职位要求：
1． 熟悉客户服务专业知识；
2． 具有较强的服务意识和认真负责的工作态度，能够从客户的角度出发考虑问题；
3． 具有较好的口头和书面表达能力，善于与他人沟通；
4． 具有处理突发问题、事件的能力和工作经验；
5． 熟练使用电脑及办公软件，如word、excel、ppt等；
6． 具有良好的沟通协调能力及数据分析能力。

享道出行品牌于2018年4月正式成立。作为上汽集团实现汽车产业“新四化”的重要组成部分，享道出行充分整合集团优势，利用移动互联网和大数据技术，创新交通出行服务模式，致力于打造成为一个专业的互联网出行服务平台，以“安全、品质”为落脚点，为用户提供差异化、专属化、专业便捷的出行解决方案。

享道租车，是享道出行旗下全方位满足企业级出行服务的子品牌。
享道租车，拥有权威汽车租赁运营经验，融合国外先进的服务管理理念，为客户提供“一体化”用车解决方案；现依托上汽集团领先的全产业链实力、互联网和大数据技术，传承27年汽车租赁运营经验和超过1200家企业客户资源，融合国外先进服务管理理念，全面覆盖企业级公务用车及员工差旅的各类出行需求，实现司管与车管等多项服务。以专业为标准，以品质为目标，与客户共创企业出行3.0时代。