长沙招聘

岗位名称：客服管理员

工作地点：南京

岗位职责：

1、 负责接收、核实客户申请，按照公司的售后服务政策和流程，及时予以处理；安排人员提供相关客户服务并做好工作记录；

2、 ERP维修/保修合同的审核，包括对维修合同中产品SN号、合同金额等方面信息审核；处理合同履行 ；

3、 配件库管理，做好保管、领用、盘点（按季度）、订购等工作；各地维修配件季度订购、临时订购，到货后办理入库手续并发货；

4、 ERP维修流程审核及数据维护包括ERP品号信息，新客户信息、维修问题描述及处理方法等；

5、 各地每月配件库存盘点差异整理，核对配件数量并提交运营部审核调整库存；

6、 配件库实物管理及盘点（按季度），并根据子公司要求调拨配件及发货；

7、 接待客户的设备报修，解释、记录、维修客户及时回访客户工作；及时回复客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；400电话记录，公司网站在线客服接待；

8、 产品维修配件销售；

9、 和供应商保持良好的沟通，按厂商的要求，及时向厂家相关部门反馈信息；

10、淘宝店在线接待工作；

11、公司安排的其他工作事项。

任职资格要求：

1、 大专及以上学历，计算机、电子、自动控制或相关专业；

2、 一年以上相关工作经验或行业工作经验；

3、 了解计算机、自动识别技术及应用、电子电工、通讯知识，有一定的软件知识；

4、 了解企业管理基础知识，沟通协调能力较强。

一经录用，我们将提供富有竞争力的薪酬、完善的福利保障以及顺畅的职业发展通道。

 金东康——“中国自动识别行业十大民族品牌”

    南京金东康信息系统有限公司是专注于AIDC与执行管理整体解决方案研发和实施服务的专业公司，总部位于南京，成立于1997年。1999年起，金东康分别在北京、上海、深圳、苏州、广州、武汉、成都、重庆、济南、郑州、西安、合肥、厦门设立了分支机构。金东康下设两家子公司：南京比邻软件有限公司和南京比邻智能识别技术有限公司。南京比邻软件有限公司主要产品为MES和WMS软件，为遍布全国的制造、物流运输、零售业及公共事业等领域的客户提供高品质的服务。南京比邻智能识别技术有限公司主要产品为infoscan（品牌）固定式条码扫描设备，为国内自动识别设备的前列产品。
    
    金东康是国际著名的AIDC厂商美国Honeywell在中国的主要业务合作伙伴，同时与国内外众多知名的IT及管理咨询公司保持着紧密的合作关系。多年来，金东康凭借自身对客户运营及管理需求的深刻理解、成熟完善的应用解决方案、高水准的开发服务体系，赢得了广大的客户的认可与信赖，其中包括数以百计的国内外著名企业。

    金东康始终把自主创新作为自身的核心发展理念。除不断推出赢得市场广泛赞誉的AIDC解决方案外，比邻软件自主开发的执行管理软件R2E（Resource Execution Efficiency）已在数十家著名企业成功部署，其市场占有率和实施成功率在国内制造执行系统（MES）这一前沿市场始终处于领先地位。公司自主研发的infoscan固定式条码扫描设备已在电子制造、光伏等行业有广泛应用，目标是成为中国自动识别设备主要先进厂商。
    
    未来，金东康将一如既往地秉承“诚信、敬业、求实、创新”的企业精神，帮助更多的客户充分体验现代自动识别和执行管理技术的不断发展所带来的效率和收益。

加入金东康的八大理由：

一、进入自动识别行业：通过加入公司，涉足自动识别行业，在行业骨干企业中切实感受“科技提升效率”的魅力，通过自身努力，引领行业潮流；

二、尊重人才且英才云集：坚守“以人为本”的理念，金东康视人才为最重要的资产，作为国内自动识别行业的骨干企业，拥有行业优秀人才，互相激励、共同进步的合作团队；

三、民主的领导风格：开明和谐的工作环境，尊重个人意见，集思广益，参与管理，是各类人才理想的选择；

四、顺畅的职业通道：秉承“人尽其才”的理念，为每一位有志向且有能力的人提供顺畅的职业发展通道，充分发挥每一位员工的优势；

五、提倡创新和敬业：通过创新产品和服务，实现财务和运营的优势；

六、稳健的管理风格：倡导求实的工作风格和诚实守信的商业道德操守，树立良好的商业形象；

七、完善的福利制度：五险一金、生日福利、传统假日福利、年度健康体检、年度旅游、结婚生育礼金、不定期员工活动、带薪年假等；

八、注重价值贡献：让每一位贡献价值的成员获得相应合理的回报。


优秀人才创造成功企业，成功企业造就一流人才。

加入金东康，共创好未来！


总部地址：南京市黄埔路2号黄埔科技大厦A座25、26楼
电话：025-84813398