长沙招聘

岗位职责：

1、 负责管理网络客服部，有2-3年的工作经验，有部门管理能力。对于网络销售B2C、C2C有一定的了解；

2、 有一定的培训能力，能够带动整个团队，对网络客服团队人员进行培训和业务指导；

3、 及时有效的与客户进行沟通，合理处理突发事件；

4、 对合同管理、网络客服等职责进行内部分工和工作进度跟踪、反馈、管理；

5、 负责在线客服人员的岗位设置、排班、培训和绩效考核等；

6、 负责对在线客服专员业绩进行评估，并提出和实施改进措施。

任职要求：

1、 有电子商务，网络客服管理经验或知识产权行业从业经历者优先，大专以上学历，熟悉互联网，2年以上工作经验；

2、 具备较强的口头及书面沟通能力,工作态度积极主动；

3、 熟练使用各类办公软件：Word、Excel、PPT；

4、 熟悉各类搜索引擎、论坛等；

5、 具有团队合作意识，能够独立工作。

联瑞集团(www.utcip.com.cn)(www.lianrui.com)是最具规模及创新性的立体式知识产权运营服务商。集团在全球知识产权服务领域率先提出知识产权三化——商品化、产业化与生活化，及“知商”概念，通过全球线上线下资源提供专业的知识产权服务，帮助广大企业在创新升级和发展中，挖掘并确立智力成果所属，在企业使用智力成果的过程中全面保护、统筹规划，并提供知识产权的评估、交易与融资等服务。

秉承“让天下的创意成为现实”的使命，联瑞集团着眼于企业转型升级的需求，整合自身资源，在线上打造强大的业务系统——联瑞云智电子商务平台，将联瑞的专业服务更直接、便利地提供给企业；在线下，构建起以“北京、上海、广州、重庆”为中心，遍布华北、华东、华南、西部等50余个大中城市的分支机构，形成线上与线下互相配合，且覆盖知识产权上中下游产业的立体式服务体系。

集团全资拥有专利事务所及律师事务所，汇聚中、法、英、美、加等多国人才背景的资深专业顾问精英，以及数千名专业代理人与客户服务团队，以强大的专业实力在知识产权领域首推中外宝、专利通、瑞方等前瞻性、创设性的综合服务产品，并积极推进专利池等项目建设，为更多企业在知识产权成果应用领域提供了可能，为中国企业由竞争走向合作，由制造走向创造，开创出联合发展的新模式。

联瑞通过公开招聘、内部调职、 职位晋升等多种渠道招聘人才，以满足不断壮大的人力资源需求。我们深知人才是企业最宝贵的资源，专业、拼搏、团队、执行、诚信是联瑞发展的基础。
如果您希望感受团队合作精神，勇于体验挑战，把握机遇，那么，联瑞欢迎您！


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