长沙招聘

岗位职责：

1. 负责全国工程师的派工，整理工单信息。记录零配件使用情况。

2. 配件AX系统库存的及时更新，转移；确保账，物一致。紧急情况处理：如与香港备件库之间的借货/还货，协调生产厂家紧急发货。

3. 处理国内客户的产品质量投诉：和生产厂家及时沟通，为国内客户的产品质量投诉向厂家要求免费的更换品和维修，协调厂家解决紧急的维修。按照厂家要求收集信息，协调投诉解决方案。追踪未完成投诉。每月汇总，分析投诉内容和趋势，及时汇报。

4. 与市场部合作完成重点产品的使用情况调查；与国外生产厂家及时共享产品故障信息，将获取的各类产品的使用、维护、保养的信息提供给销售部，市场部，并同客户及时沟通。协助工程师作ECN管理 ，拿到厂家产品升级更新的信息，看维修是否需要增加新料号及库存。

5. 管理各地区及天津的配件库存：定期更新天津和各地区的配件安全库存，及时通知采购补货，完成系统发货。每月完成各地区办事处的库存统计与实物对比的月报。定期分析高价值产品状态并将配件库存依据销售量，市场占有量分类。定期进行计提和报废申请。降低零配件的呆滞库存。

6. 投诉和维修流程的整理：根据工作的改进，及时完善流程。 完成内部审计和培训。

7. 针对所发生的工单及投诉情况，做出相应的数据分析及月报，供管理层针对高发问题做出有效的改善意见。

岗位要求：

1. 本科学历，工科背景优先。
2. 跨国公司三年以上，售后、客户服务相关经验。
3. 流利的英语口语及书面沟通
4. 熟练使用Office工具软件
5. 良好的沟通能力
6. 售后服务相关经验
7. 基础的库存管理，采购知识
8. 简单的维护知识
9. 结果导向
10. 能独立处理问题

    登士柏西诺德是全球最大的专业牙科产品和技术的制造商，在美国纳斯达克上市，拥有130年历史，为牙科行业和世界病患提供了创新和服务。登士柏西诺德开发、制造和销售综合解决方案，提供牙科产品、口腔保健产品及其它医疗设备耗材。作为一家牙科解决方案公司，登士柏西诺德的产品提供创新、优质及有效的解决方案，推进病患保健并传递更完善更安全和更便捷的牙科产业服务。登士柏西诺德全球总部设在约克，宾夕法尼亚州，国际总部设在奥地利萨尔茨堡，在全球 40 多个国家拥有约 15,000 名员工，在120个国家拥有销售机构。
    作为行业的领导者，登士柏西诺德深刻意识到，要达成公司的使命，不仅要专注对专业的发展，如何发展和培养员工同样意义重大。因此在登士柏西诺德，我们致力于为全球所有员工提供完善的设施和丰富资源，您将拥有行业内最广阔的临床教育平台以及优秀的职业发展平台。
    期待您的加入，让我们在全球化的团队中，在团结合作和创新的企业文化下，向着改善全球口腔健康以及患者的生活质量目标一同努力。

公司网站：www.dentsplysirona.com; www.dentsplychina.com

企业文化
 
我们的使命：
所有牙科领域的专业人员能为患者提供更完善、更安全、更便捷的服务。

我们的愿景：
提供创新的口腔解决方案来提高全球的口腔健康。

我们的核心价值观：
我们是一个全球性的团队。
我们时刻保持着高绩效和责任心，就像呼吸一样自然。
我们展现着对创新及重塑牙科行业的热情。
我们总是展现最好的一面。
我们坚定不移地行之以诚。
我们通过对患者的不懈承诺来提高牙科行业的实践能力。

我们的人才发展体系：
   在登士柏中国，我们有着一个全面完善的人才发展体系来支持公司的可持续发展。该人才发展体系中包含了对内外部专业人才的甄选、内部优秀人才的培养、关键岗位继任人才的评估和发展及人才保留等项目。在培训及发展模块，我们针对不同层级、职能以及工作年限的员工设计了完整的培训课程学习体系，满足不同阶段不同员工的发展需求，亦为公司的全面人才发展提供了有力的支撑。