长沙招聘

部门：客户服务中心

公司级别：总部

备案：总部人力资源部

主要联络关系:

外部:

客户、代理人、公估公司

内部:

理赔人员、相关产品部门

任职资历

教育水平:

大本及以上学历,市场营销、广告策划、金融、保险相关专业优先;

专业知识及技能:

3年以上工作经验,1年以上呼叫中心经验，1年以上客户关系管理工作经验;

能力素质：

出色的策划,宣传,业务规划和项目管理能力,优秀的协调和组织能力;

强烈的工作责任感.

具体职责

1.进行客户俱乐部项目规划和实施,制订客户挽留计划;

2.负责客户俱乐部的日常运营管理;

3.负责客户信息的管理;

4.负责客户俱乐部的推广,发展会员;

5.负责规划搭建会员服务体系;

6.负责客户俱乐部系统和外网的维护和管理;

7.负责客服节等活动的策划,组织实施和效果评估.

    华泰财产保险有限公司（以下简称“华泰财险”）成立于2011年，是华泰保险集团全资设立的子公司，现注册资本金为30亿元人民币，注册地为上海。华泰财险承接了华泰保险集团财产险业务与机构网络，在全国百余座城市设有分支机构，经营范围涵盖财产损失、责任、水险、意外伤害、健康险等保险业务。

    华泰财险有着丰富的承保经验和业内一流的高额承保能力，具备较强的差异化竞争优势；拥有专业规范的理赔队伍，建有覆盖全国的客户服务网络和客户服务体系，能为客户提供全方位的专业化服务。华泰财险围绕集团“十二五”规划总体目标和要求，坚持“改进提高”与“创新发展”，利用创新成果大力推动公司转型与变革，强势实施战略调整规划；着力“专业”和“创新”，注重客户需求，突出产品特点，积极落实以经纪人、EA、电子商务为主渠道，车商、代理和直销等规模效益渠道为辅渠道的发展策略；通过组织架构调整和资源优化整合，不断提升公司创新能力、风险管控能力、客服水平，以及市场竞争力和可持续发展能力。努力将华泰财险建成一家“专业化、国际化、高品质”的金融保险服务企业，逐步实现“集约化管理、专业化经营、差异化竞争、质量效益型发展，成为细分市场领导者”的战略目标。