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中国移动杭州分公司投诉处理专员

浙江润迅通信发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州-下城区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

岗位职责:
负责杭州分公司电话经理项目的用户咨询、投诉的处理工作。保持与用户的良好沟通,提升客户感知度。

岗位要求:
1、高中以上学历,大专及以上学历者及有相关工作经验者优先; 年龄18-28岁之间
2、普通话标准,语言表达流利、口齿清晰,服务意识强;
3、形象大方,熟悉计算机操作,中文录入30-50字/分钟;

工作时间:
做四休二,以白班为主8:30-17:30 一个月大致有2-3天下午班12:30-21:00
薪酬福利:
培训期半个月,入职享受带薪培训并算入试用期,试用期三个月左右,基本工资+绩效+奖金+补贴,月收入2500-4000元左右;全年定岗年收入在3-5万元;缴纳五险一金:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金;提供工作餐、节日费、高温费、卫生费、应节礼品、业务发展奖、年终奖 、员工内部优惠手机套餐;一年以上享受带薪年假及广阔的晋升空间。

发展前景: 可以学到更全面、具体的呼叫中心的通信行业知识;可以得到多方位多角度的培训;全方位地接触到客服工作,积累全面、丰富的社会实践经验,可以毫无保留地施展才能,实现价值!

职位晋升:公司为员工提供完善的薪酬体系和激励机制、良好的职业晋升制度,在职满六个月以上即可参加内部的公开竞聘。

工作地点: 朝晖四区58幢(靠近杭州市整形医院)
面试地点:杭州市天目山路46号宁波大厦705室
面试时间:每周一至周五:早上8:30-11:30;下午13:30-17:00
联系电话:0571-88829190,邮箱:hzcmhr@163.com

公司介绍

润迅通信集团有限公司成立于1990年,是在中国市场上提供创新型呼叫中心服务的先驱。集团公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台,为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务,一直以来居于国内最大的移动领域呼叫中心服务提供商。经过多年的不懈努力,目前集团主要业务范围集中在无线网络业务、呼叫中心业务、连锁销售、多方通信、人力资源外包服务(HRBPO),业务遍及美国、加拿大、日本、澳大利亚等十几个国家地区及国内广东、北京、上海、浙江、江苏等十几个省市地区。
浙江润迅公司隶属于润迅通信集团,在浙江地区广泛开展呼叫中心业务外包业务、人力资源外包服务等业务,目前外包员工逾4000人以上,在温州、宁波、金华、绍兴等地均设有分公司,主要包括中国移动、中国联通、中国电信、贝因美集团、淘宝网、华为3COM、安邦保险等合作伙伴,为客户输入大量的人员和管理人才,并凭借丰富的行业经验,完善的培训服务,高度的敬业精神,赢得了广大客户的高度评价。公司引进国际先进的人力资源服务理念和管理手段,提升润迅人力资源服务水平。 2006年,公司荣获由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC China 2006)等单位联合颁发的“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2007年至2009年,润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜(2007-2008)“中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌”。
第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”的评选活动中荣获“2009中国(亚太)最佳呼叫中心”。
现因业务发展需要,诚聘以下岗位。

联系方式

  • 联系人:富小姐
  • 传真:(0571)88361671
  • 电话:(0571)88829190