长沙招聘

Responsibilities:
--Provide technical support for 3-4 product lines, including presales and after-sales support.
--Presales support is to helping customer to do product selection, Cross Reference, product application, etc.
--After-sales support is to helping customer shooting troubles via phone, verifying and diagnosing quality issue of return, replacement and repair products
--Feedback on product issues to product managers and suppliers
--Provide training and develop sales tools to equip field sales to have efficient service in customer side especially for products need technical support.
--On-site technical support to customers come to product showroom

-- 为Grainger技术客户，提供3-4条产品线的专业技术支持
-- 在产品售前、售中、售后阶段通过电话为客户提供技术支持，包括产品推荐、应用及问题解答
-- 为来产品销售展厅的客户提供现场技术支持
-- 在售后服务流程中进行故障分析并提供责任鉴定
-- 为一线销售人员提供产品技术培训，帮助他们能够在客户端更好地服务客户


Requirements:
--Bachelor Degree or above. Majoring in Engineering is preferred
--Minimum 3 years related working experience in a manufacturing environment is essential
-- Experienced in presales and after-sales service
--Strong learning ability and team spirit, pleasant personality to work with colleagues
--Good communication and interpersonal skills
--Proficiency with computer is preferred

-- 大专或以上学历，工科背景为优
-- 3年以上工厂工作经验或相关售前售后技术服务经验
-- 良好的客户服务意识和表达沟通能力，能在压力下工作，具备团队精神
-- 良好的学习能力
-- 技术背景以电气，暖通，仪器仪表，以及机电一体化方向的为佳

    固安捷MYMRO源自北美Grainger —— MRO工业品分销行业翘楚。固安捷中国2006年成立，开创了中国MRO工业品领域新的管理和服务模式。

    我们为客户提供维护保养 （Maintenance）、维修作业(Repair)和生产运营(Operation)过程所需的全品类工业品，满足各行各业的各种应用场景需求。
    我们与品牌商战略合作，产品100%自营，严格管理渠道，100%正品保障。
我们协同Grainger海外千万级自营商品，满足客户对于进口件的需求。
？ 我们在全国进行仓网布局，以大量的库存和严格高效的供应商管理，为客户提供优质体验。
？ 我们以数字化解决方案，助力客户MRO采购管理革新, 实现采购流程透明化，提升效率和效益。
    我们区域化就近服务客户，7x24小时响应客户需求。

固安捷深耕中国MRO行业15年，深入了解客户痛点和需求，立足本土，借鉴国际MRO行业成熟体系，倾力打造和沉淀全链条数字化能力，帮助企业行业加速MRO采购数字化转型，让企业和组织，因强大的数字采购支持而变得敏捷、高效、透明；通过不断创新并实践，为工业4.0智能制造提供坚实的保障。同时，固安捷积极响应 “国家十四五” 和 “二O三五年远景目标” 的规划，为新基建、“互联网+” 和推进供给侧改革作出贡献，成为现代企业工业品服务的标杆企业。

    如今，我们的产品多达500万种，合作品牌超过3000个；我们的自营仓储多级布局，全面覆盖；我们服务的客户遍布全中国，多达20多万个，包括央国企、内资企业、外资企业等大中小企业客户；我们的数字化方案如：API, Punch-Out, SaaS和官网被大量的客户采用。

    未来，固安捷会持续增加投入，加速先进科技应用和迭代，加速供应链的布局和升级，为客户提供更广泛的产品和更优质的服务。