长沙招聘

工作职责
1、受理客户服务请求；
2、根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决或将其安排给有关人员解决；
3、记录并跟踪事故和客户意见，及时通知客户其请求的当前状况和最新进展；
4、根据服务级别协议的要求，监督规章制度的执行情况并在必要时对其进行修改；
5、根据用户的反馈发现IT服务运营中产生的问题，发现客户培训和教育方面的需求；
6、对客户进行抽样回访，确认服务落实情况；
7、对维修件进行登记并跟踪维修情况；
8、协助现场主管处理文档类资料。

职位要求
1、女性，20-26岁，普通话标准，声音甜美，亲和力强，待人热情大方，善于交流，具备良好的礼仪礼貌；
2、为人乐观，做事勤奋，工作细致认真，责任心强；
3、熟悉电脑基本操作，熟练使用office办公软件；
4、有相关从业经历者优先。

    创业软件股份有限公司成立于1997年，并于2015年在深圳证券交易所创业板上市（证券简称：创业软件，证券代码：300451）。公司20多年的行业经营，一直秉持“创造数字医卫、服务健康事业”的愿景，业务聚焦国内医疗卫生信息化领域，不断深化拓展医疗卫生信息化行业市场，从医保接口系统到医院全面信息化建设，从社区和新农合系统到基于个人健康档案的区域卫生信息平台；在数字化医疗服务和管理模式上的创新尝试，使得公司设计建设的上海闵行区卫生信息系统成为国务院医改办和国家卫健委的双重示范项目，多次得到中央领导和国家卫健委的肯定；2015年，公司与中山市政府签署医疗信息化领域第一个PPP项目——中山市区域卫生信息平台建设营运项目，为实现提升“健康城市”生态体系，逐渐形成“互联网+医疗健康”生态圈闭环打下基础；2016年，公司并购杭州博泰信息技术服务有限公司，助力公司成为软硬件运维一体的供应商；2017年，公司中标福建协和医院“医疗大数据挖掘分析平台”项目，该项目系国内首个真正意义上能够实现实时大数据分析的医疗大数据产品的落地，大数据等创新业务将为公司中长期价值成长打开广阔空间。
公司现有员工近4000人，拥有八大系列240多个自主研发产品，已取得“软件能力成熟度模型集成五级（CMMI5）”、“国家火炬计划重点高新技术企业”、“计算机信息系统集成壹级资质”“国家规划布局内重点软件企业”等含金量较高的行业资质证书，营销网络遍及全国30多个省、自治区及直辖市，用户数量达6000多家，先后承担了国家电子发展基金项目等40多项国家、省、市级重大技术研发项目，累计实施1万多个医疗卫生信息化建设项目，公共卫生项目遍及全国340多个区县，积累超过2.4亿份居民健康档案，为30万基层医生提供工作平台，处于医疗卫生信息化行业第一梯队。
未来，公司将继续秉承“创造数字医卫，服务健康事业”的宗旨，借助大数据、人工智能新技术与互联网医疗、区域卫生、精准医疗等的深度结合，顺应国内医疗健康信息化的大趋势，积极投身大健康产业，以智慧医疗、区域卫生、健康城市为主要发展方向。通过搭建基于居民电子健康档案的医疗健康运营平台，与医养服务、药品流通、商业医疗保险等多产业实现跨界互联，推进医疗、健康产业向一体化、互联网化、智能化的“未来医疗”模式发展，共同参与打造大健康产业生态圈，致力于成为智慧医疗、健康城市、医疗数据平台方向的领导者和医疗健康大数据领域的创新者。