长沙招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
4、定期进行客户回访，做好售后服务工作，重中之重，深刻的理解“售后才是销售真正的开始”的理念；
5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

任职资格：

1、熟悉淘宝后台操作。或有电子商务工作者经验,如拍拍,易趣平台工作经验；
2、打字速度60字/分钟以上。具备熟练的计算机文档处理能力,word, excel,能够熟练使用图片处理程序；
3、熟悉电子商务客户沟通技巧,对店铺实际操作经验丰富,擅用网络语言给客户最优质的服务；
4、出色的订单转化能力,高效率处理客户咨询、解答疑问、投诉服务问题的能力；
5、优秀的团队合作意识、沟通能力和表达能力,能积极主动地解决问题；
6、头脑灵活,诚恳热忱,工作细心耐心,应变能力强,普通话流利；
7.有其它特长者(例如美工,推广,策划等)淘宝客服者优先考虑。

承兴国际集团(以下简称“承兴国际”)，1996年成立于香港并设立亚洲总部，先后在广州、北京、上海、成都、深圳成立了分公司，并在美国成立销售机构和分公司。目前，承兴国际已在全球设立了20多家分支机构，拥有遍及北美、亚太和欧洲的全球业务服务网络。
 
承兴国际拥有16年的品牌及促销品运营与管理经验。由最初的推广国际品牌在本土落地，到拓展品牌的产业链条，直至今天的打造本土文化创意产业，与这些品牌一同“走出去”；承兴国际整合丰富的品牌资源、创新的产品设计，为客户的产品与服务叠加更丰富的内涵和品牌溢价，使企业价值及品牌价值的市场使用效能最大化。

与此同时，承兴国际通过与品牌的长期合作，在文化创意和旅游产业的策划、设计规划、投资开发和咨询领域积极引入国际先进理念，并以此为依托，利用各地自身的文化和旅游资源，积极发展具有本土文化特色的主题旅游产业。

十六年以来，承兴国际已成功为近百家国内国际银行、保险、证券、石油、通讯、航空、汽车、物流、地产、保健、医疗和食品等行业知名品牌及政府机构等领域提供有效的市场营销解决方案；在众多客户长期的信赖和支持下成为国内排名首位的品牌运营与管理商。


公司福利：
1、五险一金：公司为员工购买社保和住房公积金；
2、节日贺礼：公司在端午节、中秋节等传统节日向员工发礼品；
3、福利津贴：公司为员工提供高温津贴、通讯报销等福利项目；
4、假期安排：享有国家法律规定的休息日、工伤假、婚假、丧假、产假及带薪年假；
5、工作时间：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00（5天工作制,7.5小时/天）；
6、公司班车：公司为员工提供免费上下班班车，免费接送员工上下班。（广州本部）


所有应聘资料我司将有招聘人员逐一查阅，绝无遗漏，合则约见，面试日期另行通知。其他简历不能一一回复，敬请见谅！

再次感谢您对承兴国际的青睐及信任！

面试乘车线路：公交--天安科技园总站：987路；节能科技园站 途径公交：302路，302路空调，303路空调，310路，番禺10路，番禺10路长线，番禺143路空调，番禺145路，番禺146路