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外呼项目管理专员

深圳宜和股份有限公司(深视宜和购物频道)

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、审核外呼项目合同、请示、提报单、结算单等
2、负责业务操作管理,包括:审核提报合作外呼项目的商品选择、短信内容、外呼方案等
3、制定合作外呼商品审议管理办法,并协调组织商品审议会
4、负责现场运营指导、监督及管理,包括:行为规范管理、订单归属管理、货号管理等
5、协调合作外呼商品的进货、退货及货款结算等工作
6、督导合作外呼定期提报外呼数据统计分析报告及业绩总结
8、监督及落实公司保密制度的执行
9、协调合作外呼相关的其他工作

任职资格:
1、大专以上学历,经济管理类专业
2、2年以上呼叫中心外呼经验,有电视购物行业呼叫叫中心管理工作经验者优先
3、熟悉客服营销相关岗位业务流程,具备优秀的沟通协调及组织能力

公司介绍

    深视宜和购物频道是深圳广播电影电视集团旗下专业家庭购物频道,2008年3月28日正式开播。通过电视、网站、型录“三位一体”的销售渠道,每天24小时,全年365天为广大消费者提供商品订购、商品配送和售后服务,让顾客足不出户就能选购称心如意的商品,享受高品质的生活。
    2011年,宜和购物推出了全新的“优品生活家”品牌战略,倡导“优品生活,从心开始”的生活理念,致力于为广大消费者提供优质、品味、贴心的商品和服务,使宜和购物成为享誉华南的“优质生活”典范品牌。

联系方式

  • 公司地址:地址:龙华新区清庆路1号深圳广电集团文化创意产业园2栋9楼