长沙招聘

主动、积极的向您所服务的客户，提供友好、有效和专业的服务；
负责对腾讯海量基础架构平台所提供的相关技术体系（数据中心、资源、网络、os等）进行服务化的管理；
深入理解客户，联合基础架构服务团队（网络、资源、系统、新技术、数据中心等）提供前瞻性的基础架构适配性服务；
结合互联网特性，对腾讯基础架构侧的云服务进行服务设计、服务生命周期管理（service design、service manage）；
结合互联网特点，对腾讯基础架构云服务的运营流程进行设计与优化、生命周期管理（问题、事件、变更、可持续性、风险）；
定义和运营，基础架构侧云服务条款与标准，提供给用户标准化、一致性的服务体验；
推动服务团队在流程、服务条款、服务SLA不断优化，提供精益求精的服务（service level manage）；
组织相关服务发布、产品宣导会议，主动向客户推出合适的基础架构服务产品；
多维度收集客户对服务对产品的意见，并主动向团队反馈，持续提升整体服务素质和能力（客户满意度、服务满意度）。

本科及以上学历；
5年以上相关工作经验，对移动互联网、社交、游戏、广告媒体、个人增值业务等互联网业务形态与架构，有持续2-3年的相关实践经验；
对互联网相关产业有长时间的深入理解、洞察以及分析；
对问题、流程和服务有较强的洞察、分析以及解决能力；
对海量运营理念、ITIL框架有相关实践经验；
良好的沟通能力与呈现技巧，良好的表述能力，乐观友好、积极的心态；
在团队中有持续的激情以及热情，并有非常好的合作意愿；
主持或正在进行云服务设计、流程规划设计和有运营经验者优先；
对海量基础架构，云计算、大数据、下一代网络技术、服务器与存储技术、CDN技术有相关的实践经验，有相关认证者优先；
对后台研发、web开发有相关了解者更佳。

腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网增值服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把“连接一切”作为战略目标，提供社交平台与数字内容两项核心服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（******）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2017年12月31日，QQ的月活跃帐户数达到7.83亿，***同时在线帐户数达到2.71亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达9.89亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利，在全球互联网企业中专利申请和授权总量均位居前列。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网***慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（*************）。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨，腾讯的每一项产品与业务都拥抱公益，开放互联，并倡导所有企业一起行动，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。