长沙招聘

工作职责：

1．接收由全球的技术支持中心或现场支持工程师提交自动化产品问题，通过邮件或电话进行有效沟通，清楚了解问题的细节。

2．通过分析或实验的方式，找到问题的根本原因和有效的解决方案。需要和研发工程师密切合作，分析疑难的问题。跟踪解决方案在客户方的实施效果。

3．当发现客户所提问题是产品质量问题时，提交产品修改需求给合适的研发部门。

4．若客户的问题无法通过实验室的分析和实验方式解决，需出差到客户现场，进行现场调查。

5．定时发布技术解决方案，供技术支持中心或现场支持工程师参考。并提供相应的技术培训。

6．参加新产品发布前的现场测试工作，并审定一系列的技术文档。

7．参加内部培训和自我培训，获得产品的专家级的知识。

职位需求：

1．丰富的自动化产品应用经验(硕士学历具有3年工作经验，本科学历具有5年工作经验以上)。熟悉自动化控制系统，尤其是小型PLC系统，运动控制系统，现场总线，使用过多种编程/组态软件。具有丰富的PLC编程和现场调试经验。有下列机器行业应用经验者优先：纺机，包装，起重，供水，水电等。

2．具有良好的分析和解决问题的能力，能够独立解决较复杂的技术问题。

3．具有良好的沟通能力，能有效的理解客户的需求，并能和研发团队密切合作。

4．良好的英语读、写、说能力。能够快速准确的理解英语的书面和口头表达，能够熟练使用英语书面表述。

5．具有良好的自我驱动能力和团队合作能力。

Job Responsibility：
Provide timely and efficient support for global TSC teams. The responsible products: PLC (M218,M238,M258), Motion controller (LMC058)


Daily Job：
1. Receive problem reports TSC team(Technical support Center) via internal database or email, communicate with TSC team or customer when the description is not clear.
2. Reproduce the customer issues, identify the root cause and find the solution or workaround of the problems in the laboratory. Supply quick answers to TSC.
3. Report the bugs found in the cases to R&D department.
4. If issues cannot be solved in lab, travel to customer site to investigate the problems and write the visit report for further study.
5. Publish technical information: Resolutions, FAQs, etc.
6. Participate to “new product” projects: attend field tests, reading of pre-versions of product documentation.
7. Keep a high level of product expertise by auto-training and attending internal seminar.


Requirement
1. Deep knowledge and understanding in Automation products and application. Experience in PLC program and field commissioning. Prefer the experience in the following segment: Packing Machine, Machinery, Textile Machine…
2. Bachelor degree in Automation or related specialty. 3+ years of experience in related industry.
3. Strong sense of responsibility and commitment.
4. Good analysis and problem solving ability, able to solve complicated technical problems independently.
5. Good communication skills, able to understand customer needs and cooperate with R&D team closely. Self-driven and team-work sprit.
Good reading, written and oral English ability.

在施耐德电气，我们相信，获取能源并利用数字技术是人们的基本权力, 我们助力所有人以更少的资源创造更多的价值, 并确保每一个人，在任何时间，任何地点都能尽享Life Is On。
我们提供能源与自动化数字解决方案，以实现高效和可持续。我们将世界领先的能源技术、自动化技术、软件及服务融合于整体解决方案之中，服务于家居、楼宇、数据中心、基础设施和工业市场。
我们致力于打造有意义、包容和赋能的企业价值观，我们承诺让这个开放的，全球化的，创新的生态圈释放无限可能。
创造平等机会是施耐德电气可持续发展战略的重要组织部分之一，它旨在认同所有员工得到独特的重视，不同性别、国籍、文化、代际的员工都能在包容的环境中发展并做出自己的***贡献。其中，性别平等尤为相关且重要。性别平等不是偏爱***或者关注某些个体，更重要的是建立促进男女平等的制度和文化认知，培育适合***的土壤，创造更大的空间，同时给予养分促进发展。