长沙招聘

工作内容:

1.受理来自网络用户的chat咨询／投诉

2.提供具有专业能力的高质量服务支持

3.显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意

4.通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单

5.随时在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度

6.完全正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉管理流程、数据录入要求

7.升级超出服务权限内及无法得到确定解决方法的问题至项目组长

任职要求:

1.专科以上学历，有1年以上EC或客服经验，有销售经验者优先；

2.有婴儿用品（如纸尿裤类）EC或客服经验者优先

3.有新生儿育儿经验者优先

4.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识。

5.具备自我学习能力以及有稳定性。

6.有出色的沟通协调能力以及书面表达能力。

7.打字速度40汉字／分, 正确率在95％以上，入职培训后需达到60汉字／分。

8.能适应轮班要求（目前为周一周日 9:00~18:00，随着业务量增加，今后可能会增加晚班轮班）

9.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练

10.工作态度积极，良好的团队合作意识，有较强的学习和判断沟通能力

补充：

上班时间：9：00-18：00,13:00-22:00（周一至周日，做五休二，轮休）

上班地点：闸北区沪太路799号新慧谷1号楼3楼

一经录用，公司将提供完善的入职培训，帮助员工尽快适应工作岗位。同时提供良好的晋升发展空间。每年固定的外出旅行。并为其缴纳社会保险.

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！