长沙招聘

职责：
1) 销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2) 团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3) 客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4) 客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5) 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6) 店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行

要求：
1）女性优先，本科以上学历，两年及以上销售或客服工作经验；
2）普通话要求标准流利，做事情耐心细致；
3）具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3）有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4）熟练运用office及良好的文档写作能力；
5）工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6）勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

薪资福利

1）购买五险一金；2）提供有薪年假；3）各项福利均享有；4）每年一次正规体检；5）每年一次公司旅游

东莞市金状元网络科技有限公司成立于2013年，是一家专门从事瑜伽运动产业生态运营的公司，目前主要业务有：瑜伽健身用品研发、生产、销售，电商物流服务，以及瑜伽行业平台的运营。2015年已被认定为国家高新技术企业。
旗下拥有 “金啦啦”、“泰哥”、“瑜美人”等瑜伽用品品牌，并有两项发明正在申报中，持有七项实用类技术的专利权。其中“金啦啦”自2013年上线以来，销售额屡创新高，在淘宝网、天猫、京东商城等平台瑜伽类目跻身前列，拥有粉丝110万。新增品牌“泰哥”、“瑜美人”刚刚投放市场，总体市场反应良好。国际知名品牌Camia、Manduka、Gaim进入中国市场代理以及在中国的代工正在洽谈中。
在客户端，金状元全体员工一直遵循“客户***”的原则，始终铭记我们所做的一切都是因为对客户心存感恩与敬畏。我们密切关注客户的需求、认真对待客户的每一条评价，在沉淀中反思，在反思中总结、创新、进步。
在产品供应端，金状元和供应商之间秉承“追求卓越、合作共赢”的理念，保持长期友好的合作伙伴关系，产品供应链稳定，使金状元在市场竞争中具备持久的竞争优势。
在内部管理方面，金状元一直致力于优化业务流程、完善管理机制、加强信息化建设，不断强化自身竞争力。
公司地处经济和交通发达的东莞市东城区御景大厦，配备齐全，环境舒适。目前拥有一支实力强大的专家团队，有电子商务专家参股，有外贸实业支撑，在东莞和迪拜设有生产公司。同时，拥有一批年轻激情的大学生队伍，在资深前辈的带领下快速成长。
公司注重培养员工的创新思维和学习意识，定期开展内部专业培训，提高整体素质水平；强调团队协作精神，定期开展公司集体活动，促进员工相互交流；建立并完善系统的员工薪酬体系和晋升体系，为员工的职业规划发展提供广阔的空间。
金状元科技重视员工的福利与发展，提供五险一金，是东莞少数为员工提供住房公积金的企业之一。倡导轻松和谐的家文化，开展定期旅游，工作时间实施大小周工作制，即每月有两个双休。
现因公司业务发展需要，诚聘电子商务运营人才。
联系人：许小姐
联系电话：18666477856（许小姐）
邮箱：2442826794@qq.com
公司官网：http://www.goldtrainning.com