长沙招聘

呼叫中心技术支持工作职责：

1、负责受理酷派手机用户来电咨询、投诉、建议，并保证服务过程的优质、高效

2、负责处理互联网（论坛、微博）、官网在线客户的所有服务请求，并与互联网用户进行互动、技术交流等。

3、负责对客户投诉进行安抚及跟进处理，控制投诉升越级产生。

4、负责对客户来电信息进行记录及反馈关键信息。

5、主动学习手机和业务知识，提升自身的服务质量 。

任职要求：

1、大专或以上，普通话标准，有较强的语言表达能力和沟通能力,语音富有感染力;；

2、具有良好的计算机操作能力且中文输入能达到每分钟40字以上；

3、具备手机操作（特别是智能机）及手机上网知识的基础；

4、具备良好的服务意识，工作责任心强，富有团队合作精神，能适应轮班、夜班工作，吃苦耐劳，承受工作压力能力强。

5、能适应轮休及轮值（08：30-21：00，其中每个班次8小时）工作性质。

工作地点：东莞 （公司购买社保并提供良好的福利，食堂、宿舍及康乐设施俱全）

   宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司（简称“宇龙通信”）创立于1993年4月，系酷派集团有限公司（香港主板上市公司，股票代码2369）的全资附属子公司。酷派集团是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商，专注于以智能手机为核心的无线数据一体化解决方案。
公司拥有员工6000余人，其中研发人员超过40%，持有专利6000余项，多项技术打破国外公司的垄断。目前，公司已建立起以深圳酷派信息港为总部，以北京、西安、合肥、南京、东莞的研发机构和生产基地为支撑，辐射全国的产业支撑体系，产销规模超过200亿元。
酷派集团是***重点软件企业、深圳市政府认定的高新技术企业，先后获得中国优秀民营企业、亚太区500强高科技企业、中国高科技企业50强、中国电子信息100强、广东省知识产权示范企业等荣誉称号，并被国家授予“博士后科研工作站”。经过20多年的发展，酷派集团经历了“创始发展”、“智能终端”、“移动互联网”三个发展阶段，取得了一系列引人瞩目的成绩。其中，我司自主研发“CDMA/GSM双网双通终端”技术荣获国家科技进步二等奖，是迄今为止手机终端技术领域所获得的最高奖项。
2014年，酷派完成了“三大品牌、四架马车”的战略布局。“三大品牌”分别为coolpad、dazen、ivvi，每个品牌拥有不同的定位，独立运作与核算；“四架马车”则按业务划分为酷派中国区、奇酷大神、ivvi公司、酷派海外，建立复合多样的商业运营模式。目前，酷派的战略布局已初显成效，随着各子品牌市场份额的不断提升以及产品结构的逐步完善，酷派将实现从中低端市场向中高端市场的跨越。
随着“互联网+”逐渐成为中国经济发展的新引擎，酷派积极向移动互联网转型，形成“硬件生态+渠道生态+内容生态+用户生态”全新的生态概念，打造强大的互联网生态圈。在PMCC（Personal/Mobile/Cloud /Computer）的指引下，酷派将从B2B向B2B2C转变，聚焦精品策略，转型做消费者品牌。
未来，酷派将通过“青春合伙人计划”，加强平台建设和产业链合作，以互联网共享理念打造合伙人机制。从中国制造到中国创造，酷派将凭借卓越的技术创新能力，致力于“让用户尽享酷派一体化终端和服务的极致体验”，坚定朝着“一流的世界级企业”目标迈进！

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