长沙招聘

岗位职责：
1. 修订完善公司服务承诺，收集竞争对手各项服务举措，制定有效的服务提升方案。
2. 负责监督各保全服务项目部对服务标准、流程与规范的执行情况，并开展培训指导工作，确保公司各项服务流程的有效落实，提升客户满意度；
3. 负责对用户服务请求信息的汇总分析并依据结果提出服务流程整改意见；
4. 与各保全服务项目所在地公安、消防、街道等部门建立良好的工作关系；
5. 指导各保全服务项目部解决日常客户投诉，协助保全经理解决重大投诉事故，杜绝恶性客诉案件的发生；
6. 接受客户投诉并协调解决，负责监督客诉解决时效，提升客诉解决满意率；
任职资格：
1、大学本科及以上学历；
2.有3 年客户服务经理或主管工作经验；
3.熟悉客户服务工作、团队管理工作；
4.熟练应用WORD、EXCEL、PPT 办公软件；
5.沟通协调能力强。
薪酬待遇：
1、 薪资：月工资(=底薪+奖金)+年度奖金5000-6500元
2、 福利：免费住宿，五险一金，国家各种法定节假日（元旦，五一，十一，春节等）+带薪年休假，公司组织年度体检

重庆讯美电子有限公司（以下简称“讯美”）成立于1998年。依托重庆大学、哈尔滨工业大学，成都电子科技大学、重庆邮电大学等多所全国重点高校的科技、人才、信息优势，一直致力于社会公共安全技术防范系统产品的研发、生产和系统解决方案的提供。特别是在金融系统的安全防范系统建设上，公司更是在业界取得了令人瞩目的成绩。
 
讯美是国家“双高”、“双软”认证企业。公司有20多个安全防范硬件产品通过了公安部的《型式检验》，并取得《生产登记批准书》；成功研发出多系列安防软件产品，取得了17项国家版权局《计算机软件著作权登记证书》，工信部颁发的多个软件产品证书；还成功获得国家强制认证（3C认证）、国家工业和信息化部《计算机信息系统集成资质》， 建设部《建筑智能化工程专业承包资质》； 通过了GBT19001-2000—ISO9001:2000质量管理体系认证。
 
公司创立至今已12个年头，依靠着辛勤耕耘和百折不回的企业精神，讯美从一家区域性安防监控企业成长为全国性的大型联网监控集成商，是我国金融安防领域接入路数最多的公司。
 
回望历史，在每一次行业洗牌的过程中，在大浪淘沙的冲击下，我们始终屹立在引领行业创新的风口浪尖，不断地尝试用前沿技术和专业产品去为客户创造价值。
 
12年的轮回，我们又开始了新的征程，讯美人继续以持续创新的专业精神，秉持“延续金融安防辉煌，开创物联网应用新时代”的理念，将创造出安防行业的又一轮春天。