长沙招聘

岗位职责：
1、负责客户服务岗位的服务过程的抽查工作，并生成监控报表及相应的分析。
2、对监控过程中发现的问题及时反馈，通知相关客服改进，并跟进改进效果。
3、根据业务需要建立业务及服务流程标准。
4、通过用户的意见收集，以提升用户满意及体验为中心进行流程的优化。

任职要求：
1、本科以上学历，至少2年以上客服工作经验；
2、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；
3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强，具备一定的文案书写能力；
4、工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
5、有处理客户投诉经验者优先；
6、对互联网/网游行业熟悉者优先。

边锋创建于1999年，主要由边锋游戏和游戏茶苑两家中国领先的棋牌游戏公司合并运营发展而成，2004年整合入盛大网络旗下。2013年浙报传媒斥资32亿元收购边锋，边锋现为浙报传媒旗下全资子公司。
边锋以在线棋牌、电子竞技平台、桌面游戏、无线终端为四大主营业务，旗下拥有边锋游戏、游戏茶苑、浩方电竞、三国杀等众多知名品牌，均是各自所处领域中的领先者。同时，边锋还向千万用户提供无线互联网、网页游戏、软件平台、电子商务、即时通讯等多项互动娱乐内容和服务，全面满足不同地域不同年龄层的休闲娱乐需求。