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全国物流部经理

上海昊硕企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-02-19
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:物流经理  

职位描述

岗位目的
用一句话概括该岗位设立的目的和意义
根据公司策略和物流部的业务发展要求,关注物流配送市场的发展趋势,配合经理对公司物流配送业务、服务质量实施监控,帮助公司不断提升服务质量,向顾客提供健康方便快乐值得信赖服务,达成部门的愿景和目标。
主要职责
主要职责是对该岗位需要达成的最终结果的概括,包括什么(输入)和怎么样(输出)两部分 绩效衡量标准
衡量每一相应应负职责完成情况的标准
1. 与关键服务提供者建立加强战略合作伙伴关系以及持续改良成本,服务以及效率,建立对重要信息以及运营改进的沟通渠道
2. 值得信赖服务可持续改进,为顾客提供从订单到产品配送全过程的愉悦体验,提供不断改进的值得信赖服务,支持公司全国化销售业务的发展
3. 关注物流配送行业的发展变化趋势,按照配送网络的发展需求,继续寻求合适的第三方,建立和维护后备供应商数据库,保障配送网络的稳定和安全
4. 持续优化管理流程,继续通过各种渠道收集服务反馈,包括跟进客户投诉的来电记录,顾客的电话回访,市场及投诉不满组等的反馈,及时与第三方一起审视优化流程的机会点,制定改善计划并跟踪执行结果,保证业务流程体现值得信赖理念
5. 使用供应商绩效评估的管理工具,帮助供应商建立完善的管理体系,不断提高供应商的管理水平。
6. 制定订单配送预警机制及内外部沟通协调流程,预防和降低各类突发事件对配送服务的影响,确保顾客满意度不下降
7. 与客服部门每月定期沟通当月配送服务反馈,建立不满意顾客管理档案,持续跟进后续服务改善情况。完善客户服务管理体系和流程
8. 负责仓储物流部的管理工作,协调仓储物流部和内外部接口的关系,制定和执行仓储物流工作计划,完善仓库、物流管理及外部仓库管理各项作业规范及流程,提高内部运作效率,有效降低仓储物流总成本;
9. 根据实际运作情况,对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善,实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化;
10. 负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位,提出改进方案,合理利用仓库空间,保证仓库最大化的使用率;
11. 负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率,监控仓库的安全及清洁等日常工作,使其符合国家相关规定,确保物资储存,运输和防护符合规定要求;
12. 监控仓储存货物资的质量状况,建立呆滞不良存货协调处理机制,及时提报和组织异常库存处理,避免存货超储、短缺、毁坏等现象,确保库存物资安全、有效。
13. 制定和持续完善运输业务操作和管理程序,优化和简化工作流程,并对各项目组相关成员进行培训;
14. 优化调拨流程和班制,提升调拨效率,合理控制调拨成本;
15. 建立平衡记分卡对第三方配送公司的运作成本、顾客满意度、KPI业绩进行综合考评,实行年度末位淘汰制。
* 以上不是全部职责,可根据需要进行补充。
岗位范围
请列出能够反映该岗位工作范围、规模的相关数据
财务数据 非财务数据(下属或其他相关数据)
审核配送成本
审核仓储成本
审核人事费用 下属人数
? 直接下属:
全国配送管理组长,全国仓储管理组组长,全国调拨管理组组长,全国费用管理组组长。
素质要求
该岗位所需的最低资格要求,包括学历和经验及关键素质、个性特征或行为
学历、知识和经验 关键素质、个性特征或行为
最低学历要求:大学本科及以上
10年以上物流行业工作经历,6年以上B2C及大型物流团队管理经验。具有物流货运管理知识、仓储管理知识、商品防护知识、设备管理知识,计算机应用知识
相关知识要求:
英语四级,电脑办公自动化软件(Word/Ecxel/PPT)操作熟练。熟悉ERP系统
1. 独立的分析和解决问题能力
2. 良好的客户服务意识
3. 良好的沟通和协调能力
4. 具有较强的领导、规划、组织、协调能力 关键素质要求:
核心素质-客户服务,持续学习,沟通影响,企业文化和价值观
领导力素质-执行力,变革创新,团队领导和建设。
岗位特性素质:目标导向,关注过程,团队合作,整合资源

个性特征要求:具有良好的个人品行和团队合作精神,工作责任心强,勤奋敬业,能承受较大的工作压力。

公司介绍

CAREERWIN成立于2001年,由高学历且具备丰富人力资源工作经验的专业人士组成。
CAREERWIN是上海市政府认定的、合法的从事人才招聘、交流及相关人力资源服务的专业公司。
CAREERWIN既拥有上海市人事局颁发的人才交流服务证书、也获得了上海市信息港办公室颁发的上海市人力资源许可证。
CAREERWIN 致力于为客户提供操作性强的人力资源解决方案,通过出色的高质量服务,成为客户在人力资源管理方面的成功帮手。
CAREERWIN希望成为向您提供人力资源相关的、一站式服务的首选供应商。

联系方式

  • 公司地址:地址:span安德门大街