长沙招聘

岗位职责：
1、 接听客户咨询电话和投诉电话，并认真做好电话记录，按规定的售后程序进行处理；
2、 客户及产品售后档案管理，包括产品及客户售后问题资料统计，整理，分析和分类归档；
3、 客户满意度调查和电话巡访；
4、 售后维修产品的更换、维修、退换货跟踪及处理；
5、 协同技术支持、品质等部门，推进并关闭产品售后质量问题；
6、 售后库数据的管理和维护；
7、 客户服务相关的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉客服或售后整体运作流程与系统，较好的数据分析能力；
3、普通话标准，具有良好的沟通表达能力；
4、良好的客户服务理念，专业的客户服务态度。
5、自信、乐观向上、工作态度积极认真，具有团队合作精神；
6、能熟悉使用计算机及办公软件；
7、2年以上售后或客服工作经验。
8、2年以上通信或电子行业工作经历

汉柏科技有限公司是人脸识别及云计算数据中心整体解决方案提供商，汉柏公司2009年成立于天津滨海高新区，运营总部设在北京CBD银泰中心，拥有覆盖全国的销售和技术服务体系，在海外设立分支机构，大力拓展全球市场。2016年，汉柏科技与哈尔滨工业大学的下属公司“工大高新”进行资产重组，正式成为国有控股的上市公司（股票代码600701）。

汉柏科技致力于成为全球领先的人工智能?云计算专家，每年投入巨资用于研发，在北京、天津拥有一支以顶尖专家为核心的研发队伍。2012年8月，汉柏科技前瞻性地与天津大学成立“应用数学联合实验室”，由中国科学院院士、著名数学家陈永川先生担任主任。应用数学是计算机领域的基础学科，是人工智能、机器学习、大数据的核心技术。人脸识别准确率70%依赖于算法，算法的准确率70%依赖于应用数学。汉柏成立的国内高校与企业应用数学联合实验室，拥有9位数学院士顾问团队、18位博士100多人的研发团队，实现了产学研相结合的跨越式发展。汉柏科技的人脸识别采用基于大数据下的深度学习的卷积神经网络算法，具备可见光和近红外的双融合算法实力，填补了人工智能的国内空白。在此基础上，汉柏还创新性地将人脸识别技术、产品与应用服务有机结合，形成了汉柏人脸应用运营平台，涵盖多种运营模式，为用户提供基于生物识别多重技术融合的定制化的整体化解决方案。目前，汉柏公司的人脸识别产品已广泛应用于安防、交通、教育、海关、地产酒店、政府等各行各业。