长沙招聘

岗位职责：
1. 执行电话呼入、呼出业务的处理工作；
2. 负责客户电话咨询、课程查询及疑难问题的解答工作；
3. 协助客户进行信息登记和更新，为客户提供快速、准确专业的服务；
4. 解决客户的投诉问题：能够安抚客户，及时将所投诉的问题向相关的人员或部门反应寻求解决方案，并在解决后适时进行电话回访；
5. 收集客户建议：通过不同的方式收集客户通过呼叫中心反映的建议，并把客户的建议及时向相关的人员及部门反映；
6. 完成领导安排的其它工作。


岗位要求：
1. 有电话销售或客服经验者优先；
2. 熟悉计算机基本操作，熟练使用办公软件；
3. 具备良好的沟通能力、协调能力、应变能力以及服务意识
4. 普通话标准，口齿清晰，声音甜美，良好的语言表达和沟通能力；
5. 良好的团队精神，做事细致耐心、自律能力强，能够在较大压力情况下良好完成工作。

       学而思国际教育集团（简称学而思集团）成立于2003年，并于2010年10月成功登陆纽交所，成为中国中小学教育培训业最早上市的企业。学而思集团业务范围涵盖3-18岁幼儿及中小学培训业务。
    学而思集团总部设在北京，相继在天津、上海、武汉、广州、深圳等10个城市开设分支机构，将优秀的教育理念和先进的教学模式推向全国。集团下设学而思培优、智康1对1、学而思网校、摩比四个事业部，教职员工已达到5000余人。
    学而思集团以“提升教育品质，成就学生梦想”为使命，始终秉承“品格教育、趣味教育、升学教育”的理念，培养出了一大批德才兼备、成绩突出的优秀学子，获得家长和学生的一致好评。
    学而思教育是初升红日般的朝阳企业，因为肩负着民族复兴的伟任而期待着优秀的你加盟！