长沙招聘

1、岗位职责
1.1 在公司领导的安排下，组建呼叫中心客服团队；
1.2负责所在部门的运营管理及分析，保证服务平台正常运作，不断提高话务员的整体素质和服务水平；
1.3 合理安排人力资源，负责成本核算；
1.4 与其它各部门保持良好的沟通，制定日常工作报表，分析工作流量和工作质量；
1.5 对重大业务投诉应及时与相关部门沟通，不断整改业务流程及管理流程；
1.6 作好整个团队的考核与激励工作。

2、任职资格
2.1 大专以上学历，年龄25岁以上；
2.2 三年以上客户服务或销售经验，两年以上管理工作经验，有家电售后客户服务经验者优先考虑；
2.3具有熟练的计算机操作能力，普通话标准，较强的沟通能力；
2.4擅长沟通，性格外向，反应敏捷，能快速了解公司业务和客户需求；
2.5良好的团队管理能力、组织计划及沟通技巧、学习能力；

    湖南爱瑞杰科技发展股份有限公司（简称，爱瑞杰科技）成立于2006年，是一家专业从事物联网、CTI(计算机电话集成)、RFID射频及电信增值平台应用技术研发、生产、销售和系统集成全面解决方案于一体的高新技术企业。6年来一直致力于物联网、互联网、云服务平台的开发和运营。目前已在12个省、直辖市、自治区设立分公司，并拥有20多项关于三网（互联网、物联网、移动互联网）的国家专利和软件著作权。
    公司依托全国公众特服号952116和全网短信接入号10669798，已在全国410个区号地区，建立分布式呼叫中心，并管理着全国庞大的家电售后服务渠道。曾被湘股交所列入新三板首批五家上市企业之首。