客服专员
福州斯狄渢电热水器有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期：2013-12-19
- 工作地点：福州
- 招聘人数：若干
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作概述：
1、负责用户资料信息的收集，并建立档案；
2、负责用户电话接听、顾客咨询解答，及时处理一般客诉事件；
3、负责安装与维修信息的回访，了解客户对产品的使用情况及客户需求，定期对顾客满意度进行统计；
4、负责对产品与配件的质量稳定性等信息进行收集，对产品及配件返修率进行统计分析。
岗位要求：
1、熟悉OFFICE等办公软件操作；
2、较强的服务意识，责任心强；
3、优秀的语言表达及沟通应变能力，声音甜美；
4、两年以上同岗位工作经验优先。
备注：此岗位为大小周，即每隔一周为六天制。
公司介绍
福州斯狄渢电热水器有限公司公司正式创立于2002年，是国内首家沿用德国先进制造技术在中国投资生产的高新技术企业，专注于供热、供暖产品的研发、制造和销售。斯狄渢具有行业领先优势的技术研发基地和实验室，拥有专业的技术研发团队，在产品安全、高效、环保、节能等技术革新上为行业作出重要贡献。截止2011年斯狄渢累计获得各项专利100余项，在行业内是首家并唯一通过CE、CB、MET、IP25、SAA认证，拥有行业最具竞争力的核心技术。产品以体积小巧、节省空间、即开即热、节能省电、安全环保、稳定持久等优点深得全球众多用户的喜爱和信赖。
企业创立至今，始终保持稳定、快速地发展，产品销量年增长率均在60%以上，其中东南亚、欧盟的销量更是逐年递增。今天的斯狄渢，已建立了健全的销售网络，在国内外各大城市设立分公司、办事处及销售代理机构，拥有大型销售终端1000多个，销售团队千余人，服务遍及全球，斯狄渢以其令人瞩目的业绩和实力，跨入了全球先进制热企业的前列 。
企业创立至今，始终保持稳定、快速地发展，产品销量年增长率均在60%以上，其中东南亚、欧盟的销量更是逐年递增。今天的斯狄渢，已建立了健全的销售网络，在国内外各大城市设立分公司、办事处及销售代理机构，拥有大型销售终端1000多个，销售团队千余人，服务遍及全球，斯狄渢以其令人瞩目的业绩和实力，跨入了全球先进制热企业的前列 。