长沙招聘

岗位职责：
1、 制定与完善客户服务规范及制度，设计并优化客户服务流程；
2、 设计公司的服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
3、 负责重要投诉电话的接听及处理，有效防止投诉升级；
4、 组织跟踪、收集、反馈服务质量和相关市场信息；
5、 协调与各相关部门间的业务关系。

任职要求：
1、生物、市场、管理类专业本科以上学历；
2、从事过医院高端专科药品的客服，熟悉类风湿关节炎、强直性脊柱炎等产品等售后服务相关经验佳；

3、至少3年以上相关工作经验
4、较强的沟通能力与解决问题的能力，较好的语言表达及协调能力；
5、具有良好的服务意识、有高度的耐心、责任心，做事严谨、周密；
6、品貌端正、性格开朗、具备良好的亲和力；

上海赛金生物医药有限公司（赛金生物）创建于2000年，由上海医药（集团）有限公司和美国康达生物科技控股有限公司合资成立，主要致力于研发、生产和销售重组蛋白和单克隆抗体类生物药物，是中国生物医药行业的开拓者和领导者，是中国首批、上海市***家通过《药品生产质量管理规范（2010年修订）》（2010版GMP）认证的生物制药企业。
公司首项产品强克？（注射用重组人Ⅱ型肿瘤坏死因子受体－抗体融合蛋白）历时11年研发，于2011年4月取得国家食品药品监督管理局批准上市，用于强直性脊柱炎的治疗，目前正在进行类风湿关节炎和银屑病的三期临床试验。强克？采用先进的DNA重组技术和哺乳动物细胞表达系统，经由国际领先的纯化生产工艺制造，具有活性和纯度高、杂质少的特点。赛金生物的另一个产品，治疗骨质疏松的生物药物CG002，目前正在临床试验中。同时公司还有多项单抗类新产品正在临床前研究和开发阶段。

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