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出游前客服主管

南京途牛科技有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-11-25
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作职责:

1、 围绕出游前客户投诉处理与出游前客户关怀,完善流程,制定工作目标和计划并实施;

2、 参与出游前客户投诉处理与出游前客户关怀;

3、 建设、提升出游前客户服务团队;

4、 负责本部门各项工作的安排、协调、培训,与相关部门进行协作;

5、 管理本部门预算

任职要求:

1、 本科以上学历、具有公共关系、市场营销等相关知识

2、 客服服务管理工作3年以上工作经历

3、 有良好的沟通能力、协调能力、组织能力

4、 具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员

公司介绍

途牛旅游网提供旅游度假产品预订服务,产品全面,价格透明,全年365天400电话预订,并提供丰富的后续服务和保障。

途牛旅游网目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、常州、无锡、长沙、大连出发旅游产品的预订,包括周边自助旅游(如景点门票、住宿、温泉等),周边跟团旅游,国内长线跟团旅游,海南、云南、广西等自助旅游,以及包括中国港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游,出境跟团旅游等。

同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区,可以帮助您了解目的地信息,制定出游计划,并方便的预订旅游过程中的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳南山科技园科技路9号蚂蚁邦525