长沙招聘

岗位职责：

主要负责管理提升购物中心的客户服务水准，同时积极创新，提升服务品质，提高消费者体验满意度。
1. 建立、完善和实施全国服务管理体系，参与服务质量、业绩的方针、目标的制定；
2. 负责推动全国商场品质服务的提升与完善；
3. 负责搭建全国商场品质服务培训体系；
4. 负责客服体系服务质量检查与监督；
5. 负责服务项目创新工作，推进全国商场顾客服务水平；
6. 配合基础服务、营运安全管理的相关工作；


职位要求：
1. 大专以上学历，有3年以上酒店、物业从业经验及管理经验，或同等职务经验。
2. 熟悉酒店、百货商场客服部相关工作流程。
3. 具有较强的服务意识，语言、沟通、应变及组织、协调能力。
4. 工作态度认真细致、踏实，能吃苦耐劳；良好的工作热情。
5. 熟练使用办公设备及OFFICE办公软件。

     红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截止2019年12月31日，红星美凯龙经营了87家自营商场，250家委管商场，通过战略合作经营了12家家居商场，此外，公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目，共包括428家家居建材店/产业街。
     红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
     30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
     红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
     红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
     红星美凯龙家居还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
     红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居·正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。