长沙招聘

客服总监工作职责：
1、全权负责本区域客户服务部相关岗位的所有管理培训工作；
2、负责按照总部要求，制定出本区域客户服务部开业前期、试运营期以及正式运营期的培训计划、管理计划及相关工作任务并按规定时间上报；
3、负责来访VIP会员的接待、等级及引导，熟知会员卡的功能及使用方法及技术要求，熟练掌握会员入会流程；
4、负责健管客户服务部的服务，发现问题及时纠正并给予现场培训；
5、熟知中心的各类活动及政策，能够热情、主动、准确地为前来询问的客人排忧解难；
6掌握健康管理相关知识及流程，协助健康顾问做好会员顾客的信息收集、整理、管理工作；
7、督导会员部为客提供相应咨询、产品购买及预约服务；
8、负责督导为客体检相关的导诊、导检工作；
9、负责健康宣教场地的服务、膳食指导区和运动指导区的接待服务工作；
10、定期与总部汇报健管中心客服部的运营情况，并按指示完成相关工作任务；
11、负责召开健管中心的周例会、月度工作总结会等相关会议，并收集日常工作案例，汇编成册；
12、与相关部门做好沟通协调工作，确保健管中心基本部门的工作得以有效进行。
13、负责本部门员工班次制定及排班工作，督导员工旅行总部下发的员工守则，管理员工的假期；
14、完成上级领导交办的各项工作任务。
要求：
有医护管理相关背景人事优先考虑，对于五星级酒店客户管理实战经验丰富的管理人士优先考虑

熙康是中国新医疗服务市场的引领者，致力于构造专业的云医院平台，以城市为入口，将政府部门、医疗机构、保险机构与患者紧密连接起来，实现医疗资源的合理分配与医疗服务的高效交付。
面向地方政府，熙康云医院平台通过整合区域医疗资源，致力于帮助政府部门提升区域医疗服务的可及性与公平性；面向医疗机构，熙康云医院平台致力于帮助医疗机构快速实现其服务的互联网化与数字化，使医疗机构能够为患者提供从线上到线下的全周期医疗健康服务；
面向保险机构，熙康云医院平台为保险机构提供管理工具，并为其参保人员提供健康管理服务，帮助保险机构降低风险；
面向患者，熙康云医院平台为患者提供一站式医疗健康服务，使其能够以经济、便捷的方式广泛获得医疗资源。
业务定位
熙康利用整合信息技术与医疗资源的能力，构建了高度可复制、可扩展的云医院平台模式，紧密连接地方政府、医疗机构、患者及保险机构。 促进地方医疗系统服务效率提升，为患者提供持续、全面、高质量的医疗健康服务。
我们的业务主要包括：（1）云医院平台服务；（2）云医疗健康服务；（3）智能医疗健康产品。