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售后部主管

广州联酷网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责售后部整体运营的统筹与管理,优化部门成本;
2、全面售后问题的处理及返修机的质量控制;
3、负责投诉率数据的收集及分析改善提报;
4、搭建售后服务体系并制定各项服务流程;
5、与各部门及客户保持良好关系。
职位要求:
1、大专及以上学历,具备手机行业至少3年以上同职位工作经验;
2、熟悉各手机厂家的售后服务规定和流程;
3、具有一定的服务知识,有丰富的手机产品知识和手机维修经验;
4、品行良好,能适应不定时工作制;
5、责任心强,执行力好,具有良好的沟通协调能力;

公司介绍

公司成立于2004年。公司坚持以用户需求营销为导向,已成为中国移动广州分公司一级经销商(铜牌),我们的服务宗旨为核心;坚守以“务实求真,顾客第一”为宗旨,凭借着良好的商业信誉和优质的服务质量,现已成为多种品牌手机及配件品牌的一级代理商,特约经销商,广东地区总代理。业公司成立于2004年。公司坚持以用户需求营销为导向,已成为中国移动广州分公司一级经销商(铜牌),我们的服务宗旨为核心;坚守以“务实求真,顾客第一”为宗旨,凭借着良好的商业信誉和优质的服务质量,现已成为多种品牌手机及配件品牌的一级代理商,特约经销商,广东地区总代理。业务范围将逐步向全国各地发展,在广州建立了优秀的销售渠道和销售服务网络,在广州市拥有多家营业门店和品牌营业厅,拥有二千多家手机商户客户和将近一千多家长期合作的中小企业客户。
现主营项目有:
移动项目:预存话费送手机优惠.(公司现正组建业务拓展团队,期待你的加入)
中国移动集团业务(G3信息机、集团业务信息化、IP专线、短信群发、短号集群网)。
广州联通业务有:(3G卡、放号、苹果手机)

由于公司在今年开始将会大力发展电子商务平台,所以商盟通网络分销平台(www.smw01.com)应势而生

商盟通分销平台:(移动产品、移动套卡、靓号码、手机、配件批发;商盟通平台(www.smw01.com)一个全新模式的电子产品采购网络平台。

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● 以人为本的人才观
鼓励员工在充满激励、公平竞争以及互相合作的工作环境中发挥最高的工作水平。
● 鼓励创新的价值观
创新精神被视为公司发展过程中不可缺少的条件,公司为员工提供了一个既有导向性又有创新自由的工作环境。
● 良好的内部晋升机制
当公司出现职位空缺时,公司会首先考虑公司现有员工,提供给他们提升的机会。

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