长沙招聘

工作职责：
1．建立和完善客户投诉管理机制，详细做好客户投诉记录；
2、熟悉公司运营服务流程与特点，及时汇总和协调客户提出的问题；
3．配合产品运营人员协调处理客户消费过程中出现的各种问题；
4．负责客户投诉的数据分析，梳理业务流程中的问题，建立质量管理体系；
5．定期对客户投诉管理系统进行梳理，从消费者角度出发，提出完善运营管理的建议，指导产品服务方面的工作。

任职要求：
1、国家统招本科以上学历；
2、三年以上客户服务工作经验；
3、具备具有良好的服务意识，待人热情、大方、善于解决突发时间，具备较强的沟通和协调能力；
4、有较强的发现分析问题和解决问题的能力。

公司简介
新东方国际游学是新东方教育科技集团旗下高端游学品牌。作为中国海外游学行业的领导者，到2015年，已经具有10年的发展历史。
公司依托新东方培训学校，在全国50所城市设有分支机构，可以直接为当地的学生和家长提供游学服务；分别在美国和英国开设有海外分公司，以及具有新东方国际游学特色的海外营地，时刻保持国际最高游学研究和服务水平；在组织中国孩子游学世界的同时，也将面向全球招生，让全球学生有更多机会了解中国。