长沙招聘

职位描述:

1、 全面负责Call Center日常运作和管理，执行呼叫中心制度；
2、 负责员工业绩考核及系统培训；
3、 处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；
4、 保持与相关部门的沟通协作。
5、 分析客户资料及呼叫数据，提出并执行整改方案。

任职资格：

1、大专以上学历，具备良好的沟通及表达能力。
2、1年以上呼叫中心团队管理经验；熟悉Call center中心的运营流程、座席管理及各项工作指标的考核；
3、具备优秀的客户投诉处理技巧和经验；
4、对数据分析、客户管理有较深刻的认识；
5、具备优秀的团队激励能力，善于发现员工情绪变化，及时调整员工心态，保持团队高昂的士气。
6.工作地点：北京市亦庄文化园东路和经网路交口（亦庄创意生活广场西临） 联通大厦 8 层
行车路线：地铁亦庄线，万源街A口出，往北走700米左右

北京移数通电讯有限公司（简称 MDC Telecom )是通信及移动互联网智能服务提供商。
     MDC成立于2001年4月，注册资金5000万元，经过18年的发展，业务覆盖到15个省，与国内多个省市电信运营商合作建立业务平台；在上海拥有研发中心和产品中心，拥有18年的技术研发能力，在全国各地拥有众多业务平台和技术、运营团队。
     MDC成立18年来，业务发展基于AI的5G应用及数据中心专业服务，并打造了四大业务体系：5G个人服务平台、5G企业服务平台、AI营销平台、移动互联网+及智呼客。凭借传统通信能力、技术、数据及平台优势，结合移动互联网商业模式，从业务、服务及营销三个层面为企业和个人提供5G人工智能应用服务和数据中心专业服务。