长沙招聘

岗位职责：
1、负责平台初始化设置、人员信息维护、数据报表导入导出；
2、进行现场平台培训和疑问解答；
3、客户异议处理、热线电话接听；
4、公司业务支持包括：包年订购单开通、各类申请 和 与上海总部沟通等；
5、负责与客户之间建立良好的客情关系，协助客户实施应用公司产品，为客户提供咨询和问答，并及时反馈客户的意见和建议；
6、积极完成公司规定或部门承诺的服务目标；

岗位要求：
1、大专以上学历，有一年以上客服或面对面服务经验者佳；
2、熟练使用办公软件，了解网络及网络产品；
3、普通话标准，有较好的倾听、沟通与表达能力；
4、积极乐观，勤奋好学，有较强的工作和心理压力承受力

＊薪资福利：
该职位全职工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有
1、无责任底薪 + 基础服务奖金 + 续费服务奖金 ；
2、一经录用签订劳动合同，缴纳五险一金的福利待遇；
3、8:45am-17:45pm，一周工作五天，双休日休息 ；
4、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；
5、一年一次员工旅游，一年一次员工体检；
6、 丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围……

＊培训体系：
1、 新人阶段：一对一带教 + e-learning在线课程学习 + 定期全国新人集中集训；
2、 成长阶段：营销课程培训 + 定期参加南京基地短期产品及营销培训

＊晋升机会：
客服专员 -> 客服主管 -> 客服经理；
6个月——12个月晋升周期，底薪、奖金都将根据业绩能力阶梯式增加；

＊联系我们：
面试地址：徐汇区天钥桥路93号7楼（地铁1号、9号徐家汇站，公交车572、732、770、956、44、958、72、15、864、122等多部皆可到达；）
简历投递：hr@21tb.com
联 系 人：HR 电话：021-64277398

时代光华（TBC，Times Bright CreSuccess）成立于2000年，是一家为企业组织提供内部培训整体解决方案的服务机构。以“让学习成就卓越”为企业愿景，时代光华希望构建知识社群生态，为客户提供多样的、可信赖的学习解决方案，帮助客户搭建专属的培训体系，用以提升组织的人才储备，提高企业组织的竞争实力。



自公司成立以来，时代光华积累了丰富的内容资源、专业技术、运营服务经验及成功案例。截止2017年，时代光华积聚了国内70%以上的一流讲师，拥有5000多个小时符合国际标准的自主知识产权课件。时代光华已经从最初的单一业务到具有综合教育培训实力的产业集团，从最初的学习资源供应商，发展为国内领先的企业网络学习方案服务商。



在十余年的发展过程中，时代光华坚持“内容为王，服务终端”的理念，借助网络培训课件、移动商学院、图书教材与有声产品等多媒体形式，通过在线培训、卫星远程视频、线下面授、咨询、认证等方式为企业提供优质、实用、便捷的知识资源，为客户提供丰富的管理培训与能力提升的服务。



时代光华的E-Learning平台基于云架构体系及PAAS模式，支持二次开发和平台快速部署；模块化的功能设置，不仅可以满足客户基本的通用培训需求，更可以实现大客户个性化的定制要求。基于移动智能终端的APP产品让培训可以通过PC、手机等多种终端，为用户提供随时随地学习的方式。



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