长沙招聘

岗位概述：
参与电话中心各项作业制度、流程制订及组织实施，电话中心人员各项技能的培训及指导，业务中存在的问题及时上报反馈。

岗位职责：
1、设计并建立坐席培训体系，收集和跟踪培训需求，制定培训计划、开发培训课程、研发培训课件
2、组织新人入司培训、跟踪培训，CSR 在岗培训、转岗培训，提升培训的实施与效果评估
3、各类标准问答题集的编写
4、考试题库的建立和维护
5、电话中心业务管理问题分析及改进建议

任职要求：
1、全日制大学本科以上学历
2、两年及以上呼叫中心培训工作经验，了解产险公司通用的各项业务知识、规定等尤佳
3、具有较强的组织管理能力，良好的沟通协调能力、团队合作精神
4、具有良好的职业操守、敬业精神和责任心、具有创新精神和较强的纪律性
5、熟练应用 Word、Excel、Powerpoint、Viso 等办公软件

阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强企业，注册资本金67.1059亿元。集团目前拥有阳光财产保险、阳光人寿保险、阳光资产管理等多家专业子公司。
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阳光保险自成立以来，累计承担社会风险超过110万亿元，累计支付各类赔款超过535亿元，创造就业机会超过12万个，上缴税收突破169亿元，累计为1.6亿客户提供保险保障，在各项公益慈善事业中累计投入超过8000万元。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景，致力于成为国际领先的保险金融集团。