长沙招聘

工作职责：
1、负责收集、整理消费者资料卡，有效录入数据库；
2、完整记录消费者真实信息，执行公司标准话术，书写规范正确；
3、电话访问的方式与消费者进行沟通，完成准客户的开发及提升延续使用率；
4、了解消费者对婴幼儿奶粉产品及服务的反馈信息；
5、接听消费者来电，与消费者沟通，为消费者提供全面的营养咨询、育儿指导；
6、负责处理各种投诉事件并详细记录系统，反馈跟踪效果；
7、负责俱乐部专家在线及客服邮箱疑难问题解答；
8、负责向客户咨询专员提供专业育儿及营养知识。

任职资格：
1、大专以上学历，医学、护理、临床、生物、营养保健、食品、幼儿师范等相关专业；
2、具有妇产科、儿科、婴幼儿营养、保健等相关工作经验或客服电话接听工作经验优先；
3、熟练的电脑操作能力；
4、良好的沟通能力；
5、有耐心、声音甜美。

本岗位工作地点在北京市朝阳区伊利大厦

    伊利集团始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的乳品行业代表。
    目前，伊利集团拥有液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部，所属企业近百个，旗下有纯牛奶、乳饮料、雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、酸奶、奶酪等1000多个产品品种。伊利雪糕、冰淇淋、产销量已连续18年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起即跃居全国第一位。
    2012年1-6月，伊利股份实现营业收入211.81亿元，实现净利润7.76亿元。伊利股份连续单季度营业收入稳定超过百亿元的业绩，也表明中国乳业市场已经逐步进入成熟阶段。
    作为中国乳业的领导者，伊利在企业社会责任和社会公益方面一直走在中国乳品行业前列。截止2011年，伊利集团已累计纳税超过120亿元，在其每年出色完成上缴国家利税的同时，伊利持续的公益事业投入，带动农业产业链发展、发挥着行业领导者的作用，为中国商界树立了新的责任标杆，成为推进和谐社会建设的有益补充力量。
    长期以来，伊利秉承“厚度优于速度、行业繁荣胜于个体辉煌、社会价值大于商业财富”的发展观，坚持“绿色产业链”发展战略，以自身的良好经营、与环境的和谐共处、与社会的多方共赢带动了企业公民理念在中国商界的普及。
    未来，伊利致力于“成为世界一流的健康食品集团”的愿景，不断进取，坚持以世界领先的标准要求自己，以全球化视野、国际化胸怀、竭诚满足不同区域消费者的健康需求，成就消费者的健康生活。