长沙招聘

注：本职位工作地点为江西新余，投简历前请知悉！
工作职责 ：
1、负责客服部门的整体运营及管理；
2、制订客户服务中心年度规划，安排客服和日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成客户服务中心售前，售中，售后，退换货等服务流程，客户满意度的持续提高；
5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告



任职要求：
1、本科学历，五年以上电子商务行业客户服务部门管理经验，有大型CC中心工作经验优先
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。
6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验

广东兴邦产业信息传播有限公司（简称兴邦产业）由国务院特聘产业专家、国内著名传媒人姚晓宏先生于2005年投资创办，是一家致力于产业传媒经营、产业网络运营、产业电子商务、产业咨询研究等复合业务的新型传媒机构。公司总部位于广州市天河区金穗路6-20号星汇国际大厦7楼。
目前，兴邦产业定位于为具有9万亿市场规模的中国泛家居产业提供综合服务，旗下投资和运营的项目有：照明行业主流纸质媒体——《古镇灯饰》周刊、陶瓷行业主流纸质媒体——《兴邦陶瓷》周刊、泛家居领域隐形渠道主流纸质媒体——《兴邦家居》周刊、中国泛家居行业第一门户网站——居无忧网（www.ju51.com）以及兴邦采购通和产业年度报告等。经过7年的发展，兴邦产业已经发展成为集报纸、网站、出版、咨询、电子商务等于一体的新型传媒集团，并透过旗下的项目为泛家居产业各级群体提供专业的产业咨询和信息传播等全方位服务。
公司一方面属于现代生产性服务业，一方面属于文化创意产业，因此优秀的专业人才团队是公司最核心的资源。公司现有一支具有丰富实战经验的信息采编、报刊发行、营销服务、网络技术开发和运营的团队，95%的员工具备本科以上学历，驻外机构及营销服务网络覆盖中国的31个省市自治区和360多个大中城市。
兴邦产业作风稳健、信誉卓越，始终坚持以“公平、公正、诚信和尊重他人”为处世立业之本，秉承“竭力成就他人，苦心完善自己”的经营理念，以“诚信立业，产业兴邦”为己任，致力于推动中国产业集群的健康发展，在构建产业全方位服务体系的基础上，以前瞻性的战略视野和全方位积极参与的态度，不断探索和变革中国产业的发展、产业传媒的运营体制及业务服务模式，为客户提供优质专业的传媒信息服务及系统解决方案。
公司成立7年来，曾成功策划和服务过广东古镇镇、广东板芙镇、河北白沟镇、佛山南海罗村、江苏常州邹区、福建云霄县、山东淄博双杨镇、中国·古镇国际灯饰博览会、大连国际照明展览会、雷士照明、三雄·极光、朗能电器、美国TCP、银雨灯饰、台湾千丽、金达灯饰、小器鬼照明、新特丽灯饰、MOHO美灯多和山东亮美嘉等上百个产业基地或企业案例。
公司独特的办报模式得到了社会的广泛认同，2006年曾获得“中国传媒产业模式创新大奖”，被国家新闻出版总署、新华社誉为“中国新传媒现象”；公司连续两年被评为“中国十大最具有投资价值的传媒机构”。2008年，兴邦产业公司被评为“2008中国十大策划机构”、“2008全国杰出策划机构”，公司旗下的《古镇灯饰》周刊被评为“第五届中国最具投资价值媒体”、《兴邦陶瓷》（原《陶瓷视界》）周刊被评为“2008中国最具创新价值媒体”。
展望未来，兴邦产业将继续以开放进取的姿态，坚定“诚信立业，产业兴邦”的伟大信念，与各界朋友携手合作，共创现代中国产业传媒的繁荣和辉煌，为推动中国产业的全面健康发展做出自己的贡献。


相关要求：应聘者需提供身份证、学历证、近期照片等相关材料复印件及个人原创作品
简历请发E-MAIL或寄往本公司。
***请应聘朋友们注意：
1、我公司所招聘职务，求职者只可选择一个职务，多次投递均取消面试资格；
2、应聘者在标题上注明：***应聘***职务；
3、邮件请勿以附件形式发送。