长沙招聘

岗位职责：
1、完成客户旅游过程中的跟踪及回访工作，解答客人出游中的各类咨询；
2、对各类客户反馈的问题组织进行收集、整理、分类，及时处理所有出游中投诉；
3、将热点及难点问题进行汇总、分析，及时反馈给相应部门，并定期汇总上报部门经理；

任职要求：
1、统招本科及以上学历，具备旅游相关业务知识，有客服工作经验者优先；
2、具备较强的应变能力和较强的语言表达能力，能够独立处理相关投诉；
3、有较好的服务意识及团队合作精神，做事认真负责；
4、普通话标准，电脑操作熟练，适应两班倒。

------------------------------------------------------------------------
温馨提示：
1、我们将通过简历对您进行初步评估，因此请您尽量准确详尽地描述学历及工作经历；
2、请您仔细阅读岗位职责及要求后投递您的简历，避免无效投递及重复投递；
3、我们会在您投递简历后的3个工作日完成简历评估，并对通过评估的候选人电话通知面试事宜，在此期间我们不建议来电或来访。

途牛旅游网提供旅游度假产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。

途牛旅游网目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、常州、无锡、长沙、大连出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括中国港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等。

同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。