长沙招聘

岗位职责：
新开发消费者跟踪回访、消费者服务跟进；
负责接听并记录客户来电，及时准确解答客户提问；
掌握公司产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化服务；
主动了解客户需求和期望，满足客户要求，同时反馈公司；
记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成；
参加公司和本部门安排的业务培训；
现场终端活动的参与。
任职资格：
营养或医学相关专业，中专及以上学历；
具备电话沟通技巧，良好的语言和文字表达能力，声线好；
责任感强，有敬业精神，良好的团队合作精神；
一年以上营养或医学相关客服工作经验，有奶粉客服工作经验者优先；
良好的电脑操作能力，熟练操作办公软件。

上海晨冠乳业有限公司于2002年成立，一直专注于高端乳制营养品的研发、生产和经营。公司坐落于上海市奉贤农业园区暨上海市奉贤生物科技园区。公司拥有按照药品制造行业GMP规范建设的全封闭生产车间和现代化检测中心，配备了国际一流的产品生产线和精密检测仪器。公司不仅通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、HACCP食品安全管理体系的认证及诚信管理体系评价，同时还建立了一套完善的人力资源、市场营销、物流供应、财务运作等综合管理体系。

公司以“配方科学精确，营养全面均衡，品质安全卓越，容易消化吸收”为研发理念，与国内外著名营养研究机构、高校科研院所的营养学专家、乳品专家以及全球知名乳品企业合作，成立了“晨冠国际营养研究中心”。公司依照CODEX国际食品法典及中华人民共和国国家标准，并结合不同年龄段人群的生理特点和营养需求，采用国际优质原料生产的聪尔壮、爱达特、晨冠等多个品牌高端乳制营养品，深为广大消费者所喜爱和信赖。

公司始终奉行“以质量为生命、以客户为中心、以市场为导向、以服务为纽带”的经营理念，在立足发展的同时，积极参与社会公益事业，得到了各级党委、政府及社会各界的关怀和肯定，先后荣获了中国轻工业协会颁发的 “卓越绩效奖”、中国乳制品工业协会颁发的“产品创新奖”、中国扶贫基金会颁发的“扶贫明星奖”、上海市***婴幼儿配方奶粉“诚信创建企业”及“产品质量奖”、“科技创新奖”等荣誉，2012年在中国乳制品工业协会主办的主流品牌婴幼儿配方乳粉“月月抽检”中获得“质量稳定产品”的称号。

晨冠将一如既往秉承“关爱、责任、诚信、创新”的企业价值观，坚持“致力国人营养事业，科技成就健康之美”的发展愿景，肩负“追求营养健康，你我一起成长”的企业使命，为实现晨冠“健康中国”的梦想而不懈努力。